南京市江宁区数据局第三方客服服务外包成交公告(二)

名称：南京市江宁区数据局第三方客服服务外包

服务范围：

1、为群众提供区政务服务中心的导引服务，

2、为市民提供区政务服务中心现场及电话咨询服务；

3、保障区政务服务中心会务接待工作。

服务要求：

1、负责政务服务中心业务办理取叫号服务；

2、负责自助区辅助群众自助办；

3、负责区政务服务中心复印、打印设备的管理和服务；

4、负责为特殊群体办事提供便利，例如提供哑语翻译、群众租借轮椅等服务；

5、负责接听总服务台咨询电话；

6、辅助区政务服务中心会务、接访工作；

7、负责区政务服务中心报纸分发工作；

8、其他区政务服务中心管理部门交代的任务。

服务时间：1年(以合同签订时间为准)

服务标准：详见考评表为准