云南省医疗保险基金管理中心“省本级大厅云坐席 +“AI智能语音” 电话服务（二次）”项目成交结果公告

公告分类：成交公告

所属地区：云南省

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发布时间：2025年12月09日

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成交结果公告一、项目编号:YNZC****-C*-*****-YNZZ-****二、项目名称：省本级大厅云坐席 +“AI智能语音”电话服务（二次）三、成交信息

标段名称：省本级大厅云坐席 +“AI智能语音”电话服务（二次）

供应商名称：中国电信股份有限公司云南分公司

供应商地址：云南省昆明市官渡区关上关平路**号

成交金额(*元)：**.*

评标方式：综合评分法

评审总得分：**.**

评审报价(*元)：**.*

四、主要标的信息

服务类

标段名称：省本级大厅云坐席 +“AI智能语音”电话服务（二次）

名称：省本级大厅云坐席 +“AI智能语音” 电话服务（二次）

服务范围：（*）提供省本级医保服务大厅云坐席电话AI智能语音代答功能服务。包含知识库建立、AI智能语音回复、业务数据及报表查询页面、月度服务分析报告。（*）提供*路智能AI坐席及*部云坐席服务，自通过验收之日起提供运维服务，运维服务期*年。（*）交付的系统需满足安全保障要求。

服务要求：（*）运维服务期：自通过验收之日起一年。（*）业务系统集成期间，供应商应派遣开发人员到现场进行驻场服务。（*）系统部署期间，供应商工程实施人员应到现场服务，直至正式上线。（*）供应商应进行现场季度巡检，并出具巡检报告。

服务时间：合同签订之日**日内提供AI智能语音代答功能的服务，自通过验收之日起提供一年的运维服务。

服务标准：符合本项目相关行业标准及规范要求。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

杨东霞，雍英（第*包采购人代表），胡宇

六、代理服务收费标准及金额：

收费标准：按照发改价格[****]***号文规定并参照云建招协&#x****;****&#x****;**号文中服务类项目收费费率的**%向成交供应商收取。

金额：*.***元

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

*.本项目代理服务费收款账户信息：开户名称：***；开户银行：中国工商银行昆明南市区支行；账号：***********；*.在此对积极参与本次采购工作的所有供应商深表感谢！

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：***

地址：昆明市环城南路***号

联系方式：****-********

*.采购代理机构信息

名称：***

地址：云南省昆明市滇池度假区中天融域小区**幢*单元*楼

联系方式：****-********、********

*.项目联系方式

项目联系人：李艳、朱锐、陈思思、李星星

电　话：****-********、********

本文链接： https://www.zhaobiaocn.com/info_7_51645.html

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