云南财经大学核心网络设备维保服务采购项目25143成交结果公告

服务要求：（*）远程技术支持服务：提供由原厂直接交付的技术支持服务，提供***热线，远程*x**小时技术支持，智能保障；客户授权，时效内远程接入处理问题；线上客户、技术论坛响应问题处理。（*）备品备件保障：备品备件由服务方提供，保证备件的品质和可用性。如备件产品升级，原型号停产，须确保所供备件与原有系统兼容；确认故障件后，库房时效内往现场调备件,当天**:**以前受理的备件申请当天发出，**:**以后受理的备件申请第二日发出，备品备件到现场后，工程师上门维修更换。（*）固件及软件版本管理:服务期内提供固件软件优化、漏洞修复补丁，消除设备软件潜在bug，提升稳定性。（*）现场巡检：每半年一次设备健康检查，按照维保设备逐个巡检，提前发现设备及网络隐患。并提供详细的巡检及维护记录。（*）现场保障服务：在重大节假日及其他活动保障期间，若采购人提出要求， 供应商应协调工作人员现场值守保障。