兰西县营商环境建设监督局兰西县12345平台座席服务话务外包项目中标（成交）结果公告

公告分类：成交公告

所属地区：兰西县

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发布时间：2025年11月10日

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一、项目编号：[******]JDZBZX[CS]********二、项目名称：兰西县*****平台座席服务话务外包项目三、采购结果

合同包*(兰西县*****平台座席服务话务外包):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国联合网络通信有限公司兰西县分公司	一委三组	*,.*元

四、主要标的信息

合同包*(兰西县*****平台座席服务话务外包):

服务类（中国联合网络通信有限公司兰西县分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
-	其他电信和信息传输服务	兰西县*****平台座席服务话务外包项目	我单位提供的服务满足以下要求：来电咨询的受理与解答、对话务人员不能直接答复的问题派单处理、对预期工单进行通知管理、对话务中心的日常运营管理、对话务中心呼叫平台的日常应用维护、对话务中心硬件设备日常维护、故障处理，对话务中心呼叫平台的童话数据录入管理、业务范围内的其它业务服务任务等。 .我单位满足用工要求 ()我单位保证平台人员数量，保证身体健康，思想端正，乐于奉献，严守纪律，普通话标准，思维敏捷，熟练使用计算机。 ()我单位保证日内完成人员补录和培训工作。 ()保证平台人员待遇。、标准化建设（）我单位为本项目设置*个坐席。（）保证坐席标准化建设，统一服装，使用标准化服务用户，使用标准化流程操作，标准化规章制度上墙等。 *、考核制度实行月考核制度(百分制)，保证应答及时率、派单及时率、回复用户及时率。	来电咨询的受理与解答、对话务人员不能直接答复的问题派单处理、对预期工单进行通知管理、对话务中心的日常运营管理、对话务中心呼叫平台的日常应用维护、对话务中心硬件设备日常维护、故障处理，对话务中心呼叫平台的童话数据录入管理、业务范围内的其它业务服务任务等。 .用工要求 ()保证平台人员数量，保证身体健康，思想端正，乐于奉献，严守纪律，普通话标准，思维敏捷，熟练使用计算机。 ()保证日内完成人员补录和培训工作。 ()保证平台人员待遇。、标准化建设（）本项目共包含*个坐席。（）保证坐席标准化建设，统一服装，使用标准化服务用户，使用标准化流程操作，标准化规章制度上墙等。 *、考核制度实行月考核制度(百分制) ，保证应答及时率、派单及时率、回复用户及时率。	签订合同后*年内。(本项目采取三年服务期一次采购、合同一年一签的模式采购。)	按招标文件执行	*,.*

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

柳娜、刘云强、冉云霞（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准	根据《国家发展改革委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知》（发改价格[**]号）文件，本项目招标代理服务费为**.元[按本项目三年总采购预算金额的.%收取，招标代理服务费为：（*****×.%×）=***.元]。代理服务费由成交供应商在领取成交通知书时一次性付清。招标代理服务费收取方式：允许中标/成交供应商采用银行转账、电汇、汇票或现金等支付方式。开户单位：* 开户银行：上海浦东发展银行股份有限公司哈尔滨先锋支行银行账号：******************
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（*元）	收取对象
*	兰西县*****平台座席服务话务外包	.***	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

合同包*(兰西县*****平台座席服务话务外包):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	评审价格	最终报价	得分排名	推荐排名
中国联合网络通信有限公司兰西县分公司	通过	通过	.	.	.	*.	*,.*	*,.*	*	*
黑龙江省视源科技有限公司	通过	通过	.	.*	.*	.	*,.*	*,.*	*	*
黑龙江凯普盛达信息技术有限公司	通过	通过	.	.*	.*	.	*,.*	*,.*	*	*

本次公告在《黑龙江省政府采购网》及《中国政府采购网》上发布

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：***

地址：黑龙江省绥化市兰西县行政审批大厅*楼

联系方式：****-*******

*.采购代理机构信息

名称：***

地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区哈西大街***号综合体栋A栋*单元**层*号

联系方式：****-********

*.项目联系方式

项目联系人：***

电话：****-********

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****年**月**日