黑龙江省财政信息中心黑龙江省百大项目财政资金统计监测系统运维服务中标（成交）结果公告

服务类（黑龙江天才伟业信息技术服务有限公司）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)*-*软件运维服务黑龙江省百大项目财政资金统计监测系统运维服务黑龙江省本级所有使用本系统的财政用户* 、对于本项目的运维保障工作，需采取预防为主的原则加以妥善解决。对于可预料的问题，采取预先约 定的程序和办法加以处理解决。而对不可预料的问题，则依据以下的原则来处理和解决这些问题： （*）积极主动地开展售后服务工作，对用户的系统进行主动寻访和定期检查，对于系统隐患及时排除 , 以防患于未然。 （*）用户方对本项目所建应用系统的任何问题，均可向技术服务方提出，技术服务方将以认真负责的态 度逐项加以解决。 （*）在解决问题时保持较高的工作效率，以保证及时为客户解决问题。 （*）技术服务方提供统一而固定的售后服务团队，并由专人负责相关协调工作，以保证每个问题和责任 落实到具体的人。 （*）技术服务人员在提供服务过程中，与用户方保持良好的沟通，以更好地为其提供服务。 * 、服务对象 投标人应为黑龙江省本级所有使用本系统的财政用户提供服务。 * 、服务方式 （*）现场服务。根据运维服务的要求，提供技术人员驻现场解决问题。 （*）远程支持服务。设置客服电话，用户可拨打客服电话获取远程技术支持服务，客服电话服务时间为 国家法定工作时间，法定工作时间外安排值班。远程支持服务可采取邮件、语音通话、视频会议等方式 。****年*月*日至****年*月**日* 、对于可预料的问题，采取预先约 定的程序和办法加以处理解决。而对不可预料的问题，则依据以下的原则来处理和解决这些问题： （*）积极主动地开展售后服务工作，对用户的系统进行主动寻访和定期检查，对于系统隐患及时排除 , 以防患于未然。 （*）用户方对本项目所建应用系统的任何问题，均可向技术服务方提出，技术服务方将以认真负责的态 度逐项加以解决。 （*）在解决问题时保持较高的工作效率，以保证及时为客户解决问题。 （*）技术服务方提供统一而固定的售后服务团队，并由专人负责相关协调工作，以保证每个问题和责任 落实到具体的人。 （*）技术服务人员在提供服务过程中，与用户方保持良好的沟通，以更好地为其提供服务。 * 、服务对象 投标人应为黑龙江省本级所有使用本系统的财政用户提供服务。 * 、服务方式 （*）现场服务。根据运维服务的要求，提供技术人员驻现场解决问题。 （*）远程支持服务。设置客服电话，用户可拨打客服电话获取远程技术支持服务，客服电话服务时间为 国家法定工作时间，法定工作时间外安排值班。远程支持服务可采取邮件、语音通话、视频会议等方式。**,***.**

合同包*(黑龙江省百大项目财政资金统计监测系统运维服务):

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