成都住房公积金管理中心12329热线人工座席及系统平台服务项目中标（成交）结果公告

公告分类：中标公告

所属地区：成都市

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发布时间：2025年12月03日

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一、项目编号：N****************二、项目名称：*****热线人工座席及系统平台服务项目三、采购结果

采购包*:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
永道兴政数字科技（苏州）有限公司	苏州市姑苏区平泷路***号联实大厦楼D* 苏州市姑苏区平泷路***号联实大厦楼D*	,,.*元	.

四、主要标的信息

合同包*(合同包一):

服务类（永道兴政数字科技（苏州）有限公司）

品目编号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
C********	C******** 呼叫中心服务	***** 热线人工座席及系统平台服务	********热线主要以人工应答辅以智能客服和IVR自助语音服务的方式，为广大缴存人提供住房公积金的缴存、提取、贷款及其他业务的政策解释、业务咨询等服务.....具体详见招标文件。	可支持接入微信公众号、小程序等互联网渠道进行会话咨询回复，为用户提供在线会话服务....具体详见招标文件。	一采三年（自***年月日至 *年月**日），服务合同一年一签。....具体详见招标文件。	提供呼叫语音平台，用于成都公积金*****热线的话务服务、座席管理和通话录音等语音平台基础功能，如：接听、呼出、转IVR、呼转等话务管理及签入（签出）、休息、示忙、示闲、保持等座席管理功能....具体详见招标文件。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

任君、王春、刘人玮（采购人代表）、徐小芳、徐宁

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

*、依照成本加合理利润原则，以年度成交金额作为计算基数，按差额定率累进法下浮**%收取进行计算，费率标准为：（*）中标金额****元（含）以下，费率*.*%；（*）中标金额***-****元（含），费率*.*%。

代理服务费金额：

合同包*：*.****元。收取对象：中标（成交）供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

备案号：********************[****]*****，预算品目C******** 呼叫中心服务，行业类别：信息传输业，监督管理部门：成都市财政局，监督部门地址：成都市高新区锦城大道***号；监督电话：***-********。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：***

地址：成都市天府大道北段****号

联系方式：***-********

*.采购代理机构信息

名称：***

地址：成都高新区吉泰路***号*栋*层**号

联系方式：***-********

*.项目联系方式

项目联系人：马先生、王先生

电话：***-********

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****年**月**日