广州住房公积金管理中心2025-2026年移动端运营服务项目(CZ2025-1351)结果公告

公告分类：中标公告

所属地区：市辖区

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发布时间：2025年12月01日

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一、项目编号：CZ****-****二、项目名称：*******-****年移动端运营服务项目三、采购结果

合同包*(*******-****年移动端运营服务项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
北京安泰伟奥信息技术有限公司	北京市北京经济技术开发区西环南路号院号楼四层	,,.*元

四、主要标的信息

合同包*(*******-****年移动端运营服务项目):

服务类（北京安泰伟奥信息技术有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
-	软件运营服务	对外数据共享协作运营服务	为贯彻落实国家及广东省政务数据共享政策，推动住房公积金业务与“穗好办”、“粤省事”、“粤智助”、互联互通平台等政务平台的深度协同，我公司承担移动端对外数据共享的全面运营管理工作，确保协作流程顺畅、服务稳定可靠。包括.对外协作接口的统一运营管理，.跨平台需求与变更的协调管理，.线上服务异常沟通与协调，.问题分析与运营报告输出，.合规性与效能管理。详见..**.对外数据共享协作运营服务	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	外部渠道管理运营服务	为保障广州住房公积金业务在各类外部政务平台服务体验的一致性、准确性与稳定性，提升整体品牌形象与服务效能，我公司提供专业的外部渠道运营管理服务，对接入的第三方平台进行统一的运营维护与协同管理。. 多渠道服务一致性管理，. 外部渠道需求协调与落地，. 渠道上下架与变更协调，. 对外协作与关系维护，. 运营分析与报告输出。详见..**.综合政务管理平台运营服务(外部渠道管理运营服务)	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	工单运营处理服务	为建立高效、规范、闭环的群众诉求响应机制，提升*的服务质量和公信力，我公司提供工单的统一运营处理服务，对来自中心内部、*政府服务热线、信访等各类渠道的咨询、投诉、建议工单进行标准化处理与分析。详见..*.工单运营处理服务。	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	IT服务管理流程咨询与优化服务	本项目中，我公司根据现场服务的沟通情况和机制为中心提供一定的IT服务管理建议。通过现状调研分析，识别项目推进过程中的业务重点和难点，确定IT服务管理的覆盖范围及IT服务管理体系模式标准，体系模式可借鉴目前的IT服务管理标准，如ITIL、ISO***等，结合中心的规模、体系覆盖范围、人员等，来确定具体的模式，同步设计IT流程时，考虑IT流程目的和目标、流程责任人、流程关键控制点。详见...IT服务管理改进服务(IT服务管理流程咨询与优化服务)	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	正版化软件管理服务	根据国家版权局《正版软件管理工作指南》中的规范要求，遵循国家推进使用正版软件十五部委联席会议制定的政策法规制度，中心需实现正版软件"买、用、管、查"全生命周期的常态化管理。我公司提供正版化软件管理系统产品一套，详见*..**.正版化软件管理服务	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	协同办公平台运营支持服务	为提升中心内部办公效率与跨部门协同能力，对现有各类内部管理流程及线上协作功能提供持续运营支持。本服务不涉及新建系统，而是基于现有办公与协同工具（如内部流程审批、信息传达、文档管理等），我公司提供标准化、规范化的运营保障服务，确保内部办公高效、稳定、安全。包括.公文审批事项支持服务，.系统基础配置支持服务，.业务流程支持服务，.用户培训服务，.文档报告服务。详见 ..**.协同办公平台运营支持服务	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	服务质量管理体系建设服务	本次项目我公司提供为期一年的移动端质量运营管理服务，全面保障移动端服务的稳定性和用户体验。详见*..*.移动端质量管理服务(服务质量管理体系建设服务)	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	用户体验度量与监测服务	本服务专注于提升移动端渠道服务的用户体验，通过系统化的监测、分析与协同优化，驱动服务质量和用户满意度的持续提升。详见*..**.用户服务质量提升服务(用户体验度量与监测服务)	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	运营体系与流程管理服务	我公司通过管理控制手段提升IT运营服务质量的工作：服务台职能、事件响应与处理流程、问题分析与改进流程、变更控制与评估流程、配置管理流程。详见*..*..运营体系与流程管理服务	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	服务优化运营服务	建立业务需求与用户体验之间的桥梁，通过专业化的运营手段，将来自业务部门、上级单位及最终用户的需求和反馈，转化为可落地、可衡量的服务优化方案，并协调推动方案实施，确保移动端服务持续贴近业务实际与用户期望，不断提升服务质量和用户满意度。详见*..*.功能需求梳理服务(服务优化运营服务)	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	政策研究与知识运营服务	围绕广州住房公积金业务，建立系统化的政策研究与知识管理体系。通过对内外部政策的持续追踪、对比分析和知识沉淀，为中心提供决策参考，确保移动端服务内容与时俱进，并提升团队整体业务水平。详见*..**.运营效能和知识管理服务(政策研究与知识运营服务)	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	用户画像数据分析与精准运营服务	为充分发挥用户行为数据要素价值，推动运营服务从“业务驱动”向“数据智能驱动”升级，我公司基于客户画像系统，提供深度用户行为洞察与精准运营支持服务，实现用户需求的精准洞察、服务资源的精准投放和业务风险的精准防控。详见*....用户画像数据分析与精准运营服务	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	数据运营与决策支持服务	通过科学的业务数据分析，为住房公积金管理部门提供更真实、更可靠、更直观的决策依据。详见*....数据运营与决策支持服务	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	运营事件应急响应服务	为保障移动端服务的连续性和稳定性，我公司建立规范、高效的事件分级与响应处理机制，确保任何影响服务体验的事件都能得到及时有效的处置。详见*..*.运营事件应急响应服务	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	派驻运营服务	在本项目服务期内，我公司提供名派驻服务的服务人员：并按照招标要求内容提供服务，详见..*.派驻运营服务	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	重大活动保障服务	为保障业务高峰、重大活动及特殊时期移动端服务的连续性与稳定性，我公司提供高标准的服务保障与应急响应管理，确保用户体验不受影响。详见*..**.重要时期服务保障与应急响应管理服务（重大活动保障服务）	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。
-	软件运营服务	移动端安全运营服务	.安全系统安全管理系统建设方案包含多个方面的安全管理措施和策略，主要围绕公积金移动端平台应用安全、数据安全和安全管理制度等方面进行全面的安全监控和管理服务。 . 预警运营服务提供广州住房公积金移动端运行监测服务，对移动端运行过程中产生的异常情况及时产生预警通知，并提供应急响应服务，保障移动端的正常、稳定运行。详见*..*. 移动端安全及预警服务	.符合国家法律法规和规范性文件对服务的要求； .符合招标文件对服务的要求。 *.符合我公司在投标文件中或投标过程中对服务作出的书面承诺、声明或保证。	*年，自合同签订之日起计算。	.合格，我公司严格按照招标文件和合同要求执行，符合国家及行业标准。.满足招标文件要求的所有服务标准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

陈振聪（采购人代表）、白剑文、陈鹏、刘小杏、何璐

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准	本项目公共资源交易服务费收费标准：.不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。.采购人委托中标人支付公共资源交易服务费，其报价中须包含公共资源交易服务费。由中标人支付公共资源交易服务费后，采购人、中标人方可下载打印电子《中标通知书》。.中标人可选用以下两种方式支付公共资源交易服务费：（）现场支付：中标人携现金前往天润路*号广州交易集团西侧建设银行天润路支行交款，交款后前往天润路号广州交易集团一楼大厅号财务专窗办理支付确认。（）汇款支付：中标人将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结算账户（如下所示）后，由财务专窗人员在第二个工作日进行核对并确认支付，或由中标人凭转账（汇款）凭证前往天润路*号广州交易集团一楼大厅号财务专窗办理支付确认。公共资源交易服务费结算账户信息：收款单位：*，开户银行：中国建设银行广州天润路支行，账号：********（注：使用汇款支付过程中，请在摘要或用途中注明项目编号交易服务费，例如：CZ-*交易服务费。）.公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法计算。详见《*关于代理采购类项目公共资源交易服务费收费标准的通知》（://.gzggzy./jtgg/*****.jhtml）（注：本项目为纳入集中采购目录的项目，采购额为中标金额。）
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（*元）	收取对象
*	*****-**年移动端运营服务项目	.***	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

合同包*(*******-****年移动端运营服务项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	综合诚信得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
北京安泰伟奥信息技术有限公司	通过	通过	.	.	.*	.*	.	*	*
北京安软天地科技有限公司	通过	通过	.	.	.*	.	.	*	*
河北汉佳电子科技有限公司	通过	通过	.	.	.*	.*	.	*

*.公共资源交易服务费的支付及发票开具

（*）中标供应商或者采购人线上／线下支付公共资源交易服务费后，需注册、登录广州市政采中心采购综合管理服务平台（***s://gzzfcg.gcycloud.***/site/gzsaas/index.html），在“费用管理”—“业务订单”页面，选择对应项目开具发票。

（*）进入订单页面，查看公共资源交易服务费状态为支付成功后，填写开票信息申请开具发票，发票链接由系统发送信息通知或发送至申请人邮箱或以短信方式发送至开票申请人手机号码。

*.中标（成交）通知书的领取

供应商缴纳公共资源交易服务费后，可在已参与的项目中进入“投标（响应）管理”栏目查看并下载中标（成交）通知书，也可前往广州市天河区天润路***号四楼***采购项目评审部领取中标（成交）通知书。联系方式：（***）********。

*.如对采购结果有异议，可以在本公告期限届满之日起七个工作日内向***或采购人提出质疑。联系方式：（***）********（质疑受理）。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：***

地址：***

联系方式：********

*.采购代理机构信息

名称：***

地址：广东省广州市天润路***号

联系方式：********；********

*.项目联系方式

项目联系人：周伯涛、姚震乾

电话：********、********

***

****年**月**日