外交部全球领事保护与服务应急热线项目(2026-2028年)中标公告
一、项目编号:0701-254105090036(招标文件编号:0701-254105090036)
二、项目名称:外交部全球领事保护与服务应急热线项目(2026-2028年)
三、中标(成交)信息
供应商名称:联通数字科技有限公司
供应商地址:北京市北京经济技术开发区科谷一街10号院8号楼12层1201(北京自贸试验区高端产业片区亦庄组团)
中标(成交)金额:618.1800000(万元)
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 联通数字科技有限公司 | 外交部全球领事保护与服务应急热线项目(2026-2028年) | 外交部全球领事保护与服务应急热线项目是具有“交钥匙”性质的外包服务项目,包含系统建设、日常运维和技术支持等“一揽子”服务。此项目运营商应通过建设可靠、稳定、安全的全媒体应答系统、坐席业务(工单)系统、知识库系统、监督管理系统、智能化集成应用、大屏监控系统、接口系统、网络系统、安全系统、备份系统等,以统一号码(010-12308和010-65612308)和在线客服7×24小时为中国公民提供领保常识及领事证件业务的日常咨询服务;向求助人介绍一般性领保案件的处置流程,并根据当事人需求提供有针对性的建议;为遇到紧急情况的海外求助中国公民提供领保应急指导与咨询,协调有关驻外使领馆跟进处理;在发生重大突发领保案件时,承担“热线”功能;以坐席工单系统为基础,实现全球领保案件数据统计分析功能。保证热线业务功能随时升级、扩充,保障数据安全,信息系统建设须通过国家网络安全等级保护测评等。 | 详见所附采购文件技术需求。 | 采购服务期限3年,合同一年一签,在财政预算保证的情况下和不改变合同内容的前提下,服务期满前,采购人对本年度服务情况进行评估,评估合格后,续签下一年度服务合同,最多续签2年。 | 详见所附采购文件技术需求。 |
五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
程轩、井晓光、?国强、谭晶、杨玉梅、缪宏波、茹骁磊
六、代理服务收费标准及金额:
本项目代理费收费标准:参照原国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号文件)和《国家发改委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》(发改办价格[2003]857号)规定的收费标准基础上下浮40%执行,以3年服务期中标金额为计费基数按差额定率累进法计算,向采购代理机构交纳中标服务费。
本项目代理费总金额:5.451810 万元(人民币)
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
本项目报价为年度报价。
用途:自用
服务期:采购服务期限3年,合同一年一签,在财政预算保证的情况下和不改变合同内容的前提下,服务期满前,采购人对本年度服务情况进行评估,评估合格后,续签下一年度服务合同,最多续签2年。
招标公告发布日期:2025年10月31日
定标日期:2025年11月28日
中标供应商的评审总得分:95.36
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称:外交部
地址:北京市朝阳区朝阳门南大街2号
联系方式:010-65965466
2.采购代理机构信息
名 称:中技国际招标有限公司
地 址:北京市丰台区西营街1号院通用时代中心C座8层807
联系方式:常志峰、吴羽、刘铁 010-81168621
3.项目联系方式
项目联系人:常志峰、吴羽、刘铁
电 话: 010-81168621
| 公告信息: | |||
| 采购项目名称 | 外交部全球领事保护与服务应急热线项目(2026-2028年) | ||
| 品目 | 服务/电信和其他信息传输服务/电信服务/其他增值电信服务,服务/电信和其他信息传输服务/电信服务/网络接入服务,服务/电信和其他信息传输服务/电信服务/基础电信服务 | ||
| 采购单位 | 外交部 | ||
| 行政区域 | 北京市 | 公告时间 | 2025年11月28日 14:16 |
| 评审专家名单 | 程轩、井晓光、?国强、谭晶、杨玉梅、缪宏波、茹骁磊 | ||
| 总中标金额 | ¥618.180000 万元(人民币) | ||
| 联系人及联系方式: | |||
| 项目联系人 | 常志峰、吴羽、刘铁 | ||
| 项目联系电话 | 010-81168621 | ||
| 采购单位 | 外交部 | ||
| 采购单位地址 | 北京市朝阳区朝阳门南大街2号 | ||
| 采购单位联系方式 | 010-65965466 | ||
| 代理机构名称 | 中技国际招标有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 北京市丰台区西营街1号院通用时代中心C座8层807 | ||
| 代理机构联系方式 | 常志峰、吴羽、刘铁 010-81168621 | ||
| 附件: | |||
| 附件1 | 外交部全球领事保护与服务应急热线项目(2026-2028年)中标公告-2025-11-28.pdf | ||
| 附件2 | 外交部全球领事保护与服务应急热线项目(2026-2028年)招标文件-2025-10-31稿.pdf | ||
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