国家税务总局吉林省税务局2025年12366热线坐席咨询服务项目中标公告

国家税务总局吉林省税务局2025年12366热线坐席咨询服务项目中标公告

一、项目编号：JL2025-ZXGK-C0060-B00

二、项目名称：国家税务总局吉林省税务局2025年12366热线坐席咨询服务项目

三、中标（成交）信息：

供应商名称：中国电信集团有限公司长春分公司

供应商地址：长春市经济技术开发区浦东路2281号

中标（成交）金额：948.6888万元

综合评审得分：97.29分

四、主要标的信息：

服务名称：12366热线坐席咨询服务项目

服务范围：确保服务期内12366热线涉税（费）话务咨询服务工作的正常开展，达到国家税务总局、国家税务总局吉林省税务局对12366热线咨询服务工作的有关要求、标准、规范，为纳税人（缴费人）提供准确、及时、高效和优质的服务。

服务要求：提供不少于110名成熟坐席人员，从事话务、在线互动、远程辅导及相关业务咨询解答服务，满足12366热线7*24小时全天候人工咨询和政策、业务、操作全业务域涉税费专业咨询辅导服务需求。

服务时间：自合同签订之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。

服务标准：

五、评审专家名单：

王杰、杨成、赵伟峰、白昕烑、李凌龙、方治勇、高弘（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：无

七、公告日期及期限：

公告日期：2025年9月25日

公告期限：自本公告发布之日起1个工作日。

八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

采购人名称：国家税务总局吉林省税务局

地址：吉林省长春市南关区南湖大路1518号

项目联系人：王鹏

联系方式： 0431-80500300

附件：1.国家税务总局吉林省税务局2025年12366热线坐席咨询服务项目采购文件-商务部分

2.国家税务总局吉林省税务局2025年12366热线坐席咨询服务项目采购文件-技术部分

3.中小企业声明函