云南省12345政务服务便民热线省平台2025—2028年服务项目（二次）中标结果公告
标段名称：云南省*****政务服务便民热线省平台****—****年服务项目（二次）
供应商名称：云南电信公众信息产业有限公司
供应商地址：昆明市西山区兴苑路中国电信第二枢纽大楼辅楼
中标金额(*元)：****.**
评标方式：综合评分法
评审总得分：**.**
评审报价(*元)：****.**
| 服务类 |
| 标段名称：云南省*****政务服务便民热线省平台****—****年服务项目（二次） |
| 名称：云南省*****政务服务便民热线省平台****—****年服务项目（二次） |
| 服务范围：采购*****热线省平台运营与管理服务（含运营服务人员、场地、座席配套等）、*****热线信息化服务（含全省统一办理系统、知识库，智能应用，以及有关的网络设备、通信线路、通信费用等）。 |
| 服务要求：根据项目招标内容制定切实可行的计划与安排。成立项目组，指定专人负责项目实施，根据项目内容合理安排必要的话务人员、专业技术人员以及运营与管理人员，并做好分工计划，以及与人员数量、服务功能划分相适应的服务场地、配套设施等，提供的话务服务场地需证明拥有*年以上合法合规的使用权。 |
| 服务时间：三年，合同一年一签（年度服务期满前*个月通过验收后续签下一年度合同，年度服务合同自合同签订之日起至次年对应之日止）。 |
| 服务标准：符合***国家标准《政府热线服务规范》（GB/T*****-****）、《政务服务便民热线运行指南》（GB/T*****-****）、《政务服务便民热线集成规范》（GB/T*****-****）、《政务服务便民热线知识库建设指南》（GB/T*****-****）、《政务服务便民热线数据应用指南》（GB/T*****-****）以及呼叫中心服务技术、信息安全技术等有关标准规范。 |
李金平，赵&#x**A*;，王毅峰（第*包采购人代表），龚彬，周志斌，郑凯（第*包采购人代表），沈韬
收费标准：由中标单位支付，收费标准按差额定率累进法计算后下浮**%收取，计算标准为：中标金额****及以下部分费率为*.*%，****元至****元费率为*.*%，****元至*****元部分费率为*.**%，*****元至*****元部分费率为*.**%，计费基数为中标总金额。
金额：*.****元
自本公告发布之日起*个工作日。
*.请中标人尽快到我公司领取中标通知书并携中标通知书在**天内与采购人签订采购合同。*.代理服务费收款账号信息：户 名：***开户行：建设银行昆明市城南支行账 号：**** **** **** **** ****
*.采购人信息
名 称：***
地址：昆明市五华区华山南路**号
联系方式：****-********
*.采购代理机构信息
名 称：***
地址：昆明市西山区云纺东南亚商城写字楼A座**楼
联系方式：****-********
*.项目联系方式
项目联系人：余佳佳、郑德伟、白玉琴、何隽、杨桢
电 话：****-********
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