郑州住房公积金管理中心郑州住房公积金12329热线服务外包项目-中标公告
公告内容文档
| 一、项目基本情况 | |||||||||||||||||||||||||||
| *、采购项目编号：郑财招标采购-****-*** | |||||||||||||||||||||||||||
| *、采购项目名称：***郑州住房公积金*****热线服务外包项目 | |||||||||||||||||||||||||||
| *、采购方式：公开招标 | |||||||||||||||||||||||||||
| *、招标公告发布日期：****年**月**日 | |||||||||||||||||||||||||||
| *、评审日期：****年**月**日 | |||||||||||||||||||||||||||
| 二、采购项目用途、数量、简要技术要求、合同履行日期： | |||||||||||||||||||||||||||
| *.*采购内容：*.热线服务：通过*****客服热线向缴存单位及职工提供住房公积金归集、提取、贷款等相关政策服务，包括但不限于住房公积金业务的咨询、辅导办理、信息查询、投诉举报、求助、建议等。*.网络渠道服务：处理*****APP、支付宝和微信小程序、市长信箱、人民网、官方网站留言、省级*****热线平台交办等现有各官方网络渠道的业务咨询、投诉举报、留言回访、求助处理、建议接收等，以及合同期内新增的其他网络渠道的同类政务服务。*.知识库维护：负责郑州市*****政务服务便民热线平台公积金业务知识库的实时更新与维护。*.诉求与运营分析：定期提交缴存职工及市民关心的热点难点诉求分析报告、热线运行情况报告及优化建议。*.人员考核管理：员工上岗前必须经过严格考核，确保员工具备相应的业务能力和职责素养，考核内容、形式、过程及结果要及时反馈给公积金中心。*.质检与整改：定期开展质检工作，分析总结质检情况，对存在问题提出整改措施并上报给公积金中心。*.其他任务：完成公积金中心交办的与*****客服热线相关的其他各项工作任务。*.*服务要求：*.*.*服务期限：*年（自合同签订之日起 ）。*.*.*服务地点：新密市大鸿路***号（大鸿路与西大街交叉口南**米路西）。*.*.*质量要求：确保热线运营指标符合公积金中心考核要求。*.合同履行期限：同服务期限 | |||||||||||||||||||||||||||
| 三、中标情况 | |||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||
| 四、评审专家名单 | |||||||||||||||||||||||||||
| 郝春玉（采购人代表）、侯清峰、于宴华、张雷、李源源 | |||||||||||||||||||||||||||
| 五、代理服务收费标准及金额： | |||||||||||||||||||||||||||
| 收费标准：参照《河南省招标代理服务收费指导意见》豫招协[****]***号文件中规定的招标代理服务收费标准的**%向中标供应商收取采购代理服务费 | |||||||||||||||||||||||||||
| 收费金额：**,***.**元 | |||||||||||||||||||||||||||
| 六、中标公告发布的媒介及中标公告期限 | |||||||||||||||||||||||||||
| 本次中标公告在《河南省政府采购网》《郑州市政府采购网》《郑州市公共资源交易中心》上发布，中标公告期限为*个工作日。 | |||||||||||||||||||||||||||
| 七、其他补充事宜 | |||||||||||||||||||||||||||
| 本项目公告发布之日同时向中标人发出中标通知书；以邮寄、电子邮件等方式对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因；参与评审但未中标的，告知其本人的评审得分与排序。各有关当事人对中标结果有异议的，可以在公告期限届满之日起七个工作日内，以书面形式同时向采购人和采购代理机构提出质疑(加盖单位公章且法人签字，质疑函的内容按财政部**号令的规定提供)，由法定代表人或其授权代表携带企业营业执照复印件（加盖公章）及本人身份证件（原件及复印件）一并提交（邮寄、传真件不予受理），并以质疑函接受确认日期作为受理时间。逾期未提交或未按照要求提交的质疑函将不予受理。 | |||||||||||||||||||||||||||
| 八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系 | |||||||||||||||||||||||||||
| *. 采购人信息 | |||||||||||||||||||||||||||
| 名称：*** | |||||||||||||||||||||||||||
| 地址：郑州市百花路**号住房公积金大厦 | |||||||||||||||||||||||||||
| 联系人：郝春玉 | |||||||||||||||||||||||||||
| 联系方式：****-******** | |||||||||||||||||||||||||||
| *.采购代理机构信息（如有） | |||||||||||||||||||||||||||
| 名称：*** | |||||||||||||||||||||||||||
| 地址：郑州市金水区商都路**号财信大厦**-**层 | |||||||||||||||||||||||||||
| 联系人：郭峰 | |||||||||||||||||||||||||||
| 联系方式：****-******** | |||||||||||||||||||||||||||
| *.项目联系方式 | |||||||||||||||||||||||||||
| 项目联系人：郭峰 | |||||||||||||||||||||||||||
| 联系方式：****-******** |
推荐信息
- ［江西省公共资源交易平台］江西聚业项目管理有限公司关于赣州市公路发展中心于都分中心于都县境内高速连接线路面养护项目（项目编号：JXJY2025-YD-G003）的不见面电子化公开招标结果公告
- ［江西省公共资源交易平台］GZ2025-J006-1赣州市公安局UPS机房电池采购项目结果公示
- ［江西省公共资源交易平台］赣南医科大学第一附属医院黄金院区室外区域、仁心楼等处2025-2027年小型施工服务项目（项目编号：JXTC2025250112）结果公示
- ［江西省公共资源交易平台］上饶市康诚源工程咨询有限公司关于广信区五府山镇中心小学办公设备及功能室设备采购项目-功能室采购（项目编号：SRKCY-2025-022）公开招标结果公示
- ［江西省公共资源交易平台］江西和兆工程咨询有限公司关于鹰潭市公安局龙虎山分局食堂农副产品配送服务（采购编号：HZGC-YT2025-008）竞争性磋商结果公示
- ［江西省公共资源交易平台］乐安县妇幼保健建设项目门诊楼弱电智能化与信息化改造项目成交结果公示
- ［江西省公共资源交易平台］赣州兴业招标代理有限公司关于江西省赣州市第五人民医院医用液态氧及配套服务设施项目（项目编号：GZXY2025-GZ-G005）不见面电子化公开招标的中标结果公示
- 茂县凤仪镇人民政府凤仪镇宗渠村苹果基地产业提升建设项目（防雹棚采购）中标（成交）结果公告
- 山西农业大学科研设备更新项目（二批资金）第32批结果公告
- 海龙屯后山应急公路沿线人居环境综合整治工程二次的中标(成交)结果公告
联系我们
客服QQ：
12162961
工作时间：
周一至周六 9:00-18:00
邮箱：
12162961@qq.com