2026年12315热线平台服务项目中标(成交)结果公告
一、项目编号:2026(JKJ)067
二、项目名称:2026年12315热线平台服务项目
三、中标(成交)信息
1.中标结果:
| 序号 | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标(成交)金额 | 评审总得分 |
| 1 | 中移在线服务有限公司新疆分公司 | 新疆乌鲁木齐经济技术开发区迎宾路158号 | 报价:3832000(元) | 94.41 |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息:
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 2026年12315热线平台服务项目 | 2026年12315热线平台服务项目 | 主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询,承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作;受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作(包括接收、登记、解答群众通过全国12315平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求)。二是提供不少于40个话务坐席服务及人员管理,满足接通率不低于90%的人员配备,确保至少2名专职管理人员。详见招标文件采购需求。 | 主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询,承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作;受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作(包括接收、登记、解答群众通过全国12315平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求)。二是提供不少于40个话务坐席服务及人员管理,满足接通率不低于90%的人员配备,确保至少2名专职管理人员。详见招标文件采购需求。 | 自合同签订之日起至2026年12月31日 | 主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询,承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作;受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作(包括接收、登记、解答群众通过全国12315平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求)。二是提供不少于40个话务坐席服务及人员管理,满足接通率不低于90%的人员配备,确保至少2名专职管理人员。详见招标文件采购需求。 |
五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
孙靖海(第1标项采购人代表),满丽,杨雷,徐博徽,李超
六、代理服务收费标准及金额:
1.代理服务收费标准:本项目服务费按照差额定律累进计费方式计算,标准如下:成交金额100万元以下的部分,货物类采购费率1.50%,服务类采购费率1.50%;成交金额100万元至500万元的部分,货物类采购费率1.10%,服务类采购费率0.80%;成交金额500万元至1000万元的部分,货物类采购费率0.80%,服务类采购费率0.45%;成交金额1000万元至5000万元的部分,货物类采购费率0.50%,服务类采购费率0.25%;成交金额5000万元至10000万元的部分,货物类采购费率0.25%,服务类采购费率0.10%;成交金额10000万元至100000万元的部分,货物类采购费率0.05%,服务类采购费率0.05%;成交金额1000000万元以上的部分,货物类采购费率0.01%,服务类采购费率0.01%;
2.代理服务收费金额(元):37656.00
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称:新疆维吾尔自治区市场监督管理局
地 址:新疆乌鲁木齐市天山区新华南路167号
联系方式:0991-2339315
2.采购代理机构信息
名 称:新疆君凯杰工程项目管理有限公司
地 址:乌鲁木齐市会展大道1119号大成尔雅A座807室
联系方式:16699887301
3.项目联系方式
项目联系人:岑小龙
电 话:16699887301
2026年03月19日2026年04月13日
附件信息:
-
182.4K
| 公告信息: | |||
| 采购项目名称 | 2026年12315热线平台服务项目 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 新疆维吾尔自治区市场监督管理局 | ||
| 行政区域 | 新疆维吾尔自治区 | 公告时间 | 2026年04月14日 18:35 |
| 评审专家名单 | 徐博徽,满丽,杨雷,孙靖海(第1标项采购人代表),李超 | ||
| 总中标金额 | ¥383.200000 万元(人民币) | ||
| 联系人及联系方式: | |||
| 项目联系人 | 岑小龙 | ||
| 项目联系电话 | 16699887301 | ||
| 采购单位 | 新疆维吾尔自治区市场监督管理局 | ||
| 采购单位地址 | 新疆乌鲁木齐市天山区新华南路167号 | ||
| 采购单位联系方式 | 0991-2339315 | ||
| 代理机构名称 | 新疆君凯杰工程项目管理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 乌鲁木齐市会展大道1119号大成尔雅A座807室 | ||
| 代理机构联系方式 | 16699887301 | ||
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