投诉举报热线服务的中标（成交）结果公告
一、项目编号：*********************-********
二、项目名称：投诉举报热线服务
三、中标（成交）信息
序号 标项名称 中标供应商名称 中标供应商地址 评审总得分 中标（成交金额） 备注 * 投诉举报热线服务 中国电信股份有限公司上海分公司 上海上海市其它区世纪大道***号 **.** ********.**元 无
四、主要标的信息
序号 包名称 标的名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 * 投诉举报热线服务 投诉举报热线服务 投诉举报热线服务，*****热线话务服务，*****转*热线话务服务，热线工单先行联系，智能客服机器人工单处理服务，热线承办工单处理服务，智能数据分析服务 接听≥****；智能服务≥****；智能客服话务≥***.**；数据分析≥****个。双线进线接听率分别≥**%和**%；工单承办时间≤*工作日，用双呼平台先行联系≥**% 自合同签订之日起至****年**月**日 符合相关国家标准、地方标准、行业标准、采购需求列明的技术、服务要求以及中标（成交）供应商投标（响应）文件所作的响应及承诺。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王操,高珏,钱志红,王清,梁建军,姜非飞,刘先
六、代理服务收费标准及金额：
*.代理服务收费标准：无
*.代理服务收费金额（元）：*.*
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
推荐理由：
中标(成交供应商)的评审总得分为：**.**。中国电信股份有限公司上海分公司的投标文件需求理解充分，方案详细合理，项目团队力量配备强且充足，企业综合实力证书齐全，过往类似项目业绩丰富，综合竞争力强，汇总得分第一，推荐为第一中标候选人。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名称：***
地址：肇嘉浜路***号
联系方式：***-********
*.采购代理机构信息
名称：***
地址：上海市大连路***号
联系方式：***-********
*.项目联系方式
项目联系人：李修辞
电话：***-********
附件信息：