石景山区12345市民热线工作平台功能升级及能力提升项目中标公告

一、项目编号：11010726210200018681-XM001

二、项目名称：石景山区12345市民热线工作平台功能升级及能力提升项目

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：410 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：首都信息发展股份有限公司

中标成交供应商地址：北京市海淀区西三环中路11号

中标金额：410万元

四、主要标的信息

技术要求：围绕接诉即办业务全链条对平台进行系统性的功能整合与升级。新增挂账销账、不纳入考评管理、催办督办、协同共治等功能，实现工单办理全流程闭环，并建设知识随行、市评价报表导入与分析、失分工单库等功能。优化业务流程，提升预警提醒、协同处置、监督评价、统计报表等应用能力，实现全渠道诉求规范化接入、全流程业务数字化支撑。完善知识体系，扩展二次搜索、模糊匹配等查询方式，全面提升知识应用效能与服务支撑能力。

合同履行日期：项目实施总工期应不超过180天，要求合同签订后120天内完成招标文件要求的全部功能上线，上线后试运行60天。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

相华、蒋小军、王启中、岳召安、吕可国

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：3.5万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

固定取费

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

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九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市石景山区城市管理指挥中心本级

地址：北京市石景山区杨庄东路69号

联系方式：马工,68860511

2.采购代理机构信息

名 称：北京迈恩工程管理有限公司

地　址：北京市石景山区泽洋大厦8层815室

联系方式：钮常云，18511350518

3.项目联系方式

项目联系人：钮常云

电　话：　　18511350518