江苏民调电话访问业务购买服务 中标公告

名称：江苏民调电话访问业务购买服务

服务范围：采购人指定地点。

服务要求：

现拟继续通过购买服务方式实行电话访问业务外包。本期外包40个固定坐席、60个机动坐席，供应商需配备符合要求的座席人员及管理人员，其中每个分包管理团队负责人1名，现场管理人员不少于4名，座席人员要有备员，以确保座席数达到要求。在与上个服务期衔接的过程中，供应商必须保证电话访问业务的平稳运行，各项指标确保达到合同要求。

为进一步规范对供应商的使用，强化对供应商的监督，促进供应商提高服务质量，同时为保证调查数据的安全性，现按照政府采购的有关规定和要求，本项目分两个分包分别确定一家供应商。具体如下：分包1分配50个调查席位；分包2分配50个调查席位。根据招标综合得分情况，确定每个分包排名第一名的为中标供应商。调查项目的样本量按照中标供应商实际完成的成功样本量结算。已中标其中任何一个分包项的中标供应商不再推荐为其他标分包中标供应商。对两个分包项的评分均依照招标文件的第三章《评标标准》。

服务时间：自合同签订之日起1年。

服务标准：符合国家相关标准。