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国家税务总局北京市平谷区税务局2026-2028年呼叫中心外包服务项目中标公告

一、项目编号:0733-25135646(招标文件编号:0733-25135646)

二、项目名称:国家税务总局北京市平谷区税务局2026-2028年呼叫中心外包服务项目

三、中标(成交)信息

供应商名称:北京方欣恒利科技有限公司

供应商地址:北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座9层局部921号

中标(成交)金额:323.9760000(万元)

四、主要标的信息

序号供应商名称服务名称服务范围服务要求服务时间服务标准
1北京方欣恒利科技有限公司国家税务总局北京市平谷区税务局2026-2028年呼叫中心外包服务项目。受理12366纳税缴费热线咨询、12366及相关工单转办处理、征纳互动咨询转办回复和日常管理工作。为采购人提供热线咨询、网络咨询、后台业务、运营现场管理等座席服务支撑,在采购人提供的呼叫中心场地统一接听受理纳税人咨询需求。项目期限为24个月,服务期为2026年2月1日至2028年1月31日。第一期时间为2026年2月1日至2027年1月31日,第二期时间为2027年2月1日至2028年1月31日。合同一期一签,阶段验收合格后,方可续签下一期合同。以建设北京市税务系统咨询服务标杆为目标,在为纳税人缴费人提供规范、标准、高效、便捷的专业化服务,实现办税指南、政策法规、税费咨询等服务功能。

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:

程君、邢双剑、杨哲斌、魏建君、邢晓飞。

六、代理服务收费标准及金额:

本项目代理费收费标准:招标代理机构将参照原国家计划发展委员会计价格[2002]1980号文件计价标准(服务类)向中标人收取中标服务费(中标服务费按差额定率累进法计算)。本项目中标服务费为贰万贰仟元整。

本项目代理费总金额:2.200000 万元(人民币)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

中标人名称:北京方欣恒利科技有限公司

评审总得分(总平均分):94.29

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称:国家税务总局北京市平谷区税务局

地址:北京市平谷区谷丰路198号

联系方式:李先生,010- 69953819

2.采购代理机构信息

名 称:中信国际招标有限公司

地 址:北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦A座17层1712室

联系方式:010-87945198-665、191、296

3.项目联系方式

项目联系人:郭美希、王冬晗

电 话:  010-87945198-665、191、296

项目概要
公告信息:
采购项目名称国家税务总局北京市平谷区税务局2026-2028年呼叫中心外包服务项目
品目

服务/信息技术服务/呼叫中心服务

采购单位国家税务总局北京市平谷区税务局
行政区域北京市公告时间2026年01月19日 16:43
评审专家名单程君、邢双剑、杨哲斌、魏建君、邢晓飞。
总中标金额¥323.976000 万元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人郭美希、王冬晗
项目联系电话010-87945198-665、191、296
采购单位国家税务总局北京市平谷区税务局
采购单位地址北京市平谷区谷丰路198号
采购单位联系方式李先生,010- 69953819
代理机构名称中信国际招标有限公司
代理机构地址北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦A座17层1712室
代理机构联系方式010-87945198-665、191、296
附件:
附件1国家税务总局北京市平谷区税务局2026-2028年呼叫中心外包服务项目招标文件(发布版)20251217.pdf
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