规划大厦物业管理服务招标公告

包 组 号：***

包组名称：规划大厦物业管理服务

服务清单

*.项目基本情况

*.*采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等

（*）采购人可提供的办公室*间、员工休息室*间、工具间*间。

（*）采购人可提供的食堂，餐费由供应商自理，餐费标准由供应商按沈阳市机关事务管理部门或财政部门核定的标准缴纳。

供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。

*.物业服务范围

【规划大厦集中办公区】

（*）物业管理（建筑物）

物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、会议服务、食堂服务、绿化服务。

*.*.*室内绿化养护

采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备用于物业管理服务的，可在下表中列出。

注：供应商应当按照国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

*.商务要求

*.*基本服务考核验收要求

*.*房屋维护服务考核验收要求

*.*公用设施设备维护服务考核验收要求

*.*保洁服务考核验收要求

*.*绿化服务考核验收要求

绿化服务考核验收要求由采购人与委托的第三方专业机构另行确定。

*.*会议服务考核验收要求

考核说明：*.考核评价验收工作每季度开展*次，考核评价验收结果作为付款依据。

*.季度考核总核减金额超过*****元，该季度考核评价为不合格。

*.服务年度周期内，两个季度考核不合格，年度总评为不合格。

*.需要说明的其他事项

*.*本次招标委托物业管理是机关办公重地，对安全性、保密性、规范性要求严格，物业服务要求高标准、高规格。采购人对拟派本项目人员进行业务归口管理。供应商要与采购人建立持久、及时的信息沟通与反馈机制，服从采购人的监督指导。

*.*供应商负责制定物业及综合服务方案，制定各项规章制度，确定组织架构及人员分工安排等，在实施前须报采购人审核批准，并全面贯彻执行。根据合同规定或采购人指示全面完成委托管理事项，不得将、保洁服务、会议服务、工程维修维护、餐饮服务等委托管理事项转给第三人，对确需由其他专业公司承担的事项（如绿化、消杀、垃圾清运、除雪、绿植租摆或其他专业性较强的工作），必须经采购人同意后并在采购人监督指导下方可转委托。

*.*供应商应保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的管理、监督和指导。采购人决定本项目的岗位设置，并对人员录用进行监管，在合同周期内，采购人对认为有必要参与决策的事项有直接决策权，定期向采购人公示本项目的财务收支情况。

*.*物业服务费组成，包括：物业服务企业员工的成本构成包括按民法典、劳动法及辽宁省和沈阳市相关现行法律法规规定的工资、加班补助、办公经费、餐费、社会统筹费、各类保险、工会经费、福利、服装、劳动保护、培训、交通费、税金等费用；物业服务企业员工在完成服务时所使用的器材和工具（如各类服务器材、保洁工具及耗材、工程运维用工具及设备、会议服务保障工具等）；项目范围内的第三方公共责任损失及公共车位损失保险；本项目预算中含*******.*元物料及专业服务费用（不包括物业服务企业员工在完成服务时所使用的器材和工具），应全额用于绿化、楼内绿植租摆、专业养护、专业维修、专业清洗、专业消杀、垃圾清运、除雪、安装、搬运等由采购人提出的专业服务，采购人指定物业开展的增项服务或临时性服务，各类保洁用品，食堂设备、厨具的更新及所需的易耗类用品，会议及餐饮服务过程中所使用的耗材，工程运维用耗材、配件、设施设备等。物料及服务费用应符合采购人的要求，采取实报实销的方式，履行采购人相关财务制度，供应商应在采购人出具结算手续后*个工作日内完成采购结算。紧急采购时，车辆及车辆产生的费用不包含在物业费内，由采购人负责，供应商运输服务需服从采购人管理。

*.*物业费包含服务人员加班补助，用于采购人安排临时性加班任务，采购人根据临时性活动、大型任务、重要公务活动、特殊保障性任务、紧急或大型维修等情况提出加班需求，供应商应具备安排服务人员加班或抽调、派遣服务人员协助工作能力，加班补助为服务人员应发工资的*%，由采购人统筹使用，原则上不得用于供应商支付服务人员完成合同服务范围内的加班费用，特殊或紧急情况须经采购人备案审核后实施。

*.*合同期内采购人不再单独支付合同金额以外的其他费用。

*.*物业费支付采取每季度采购人验收合格后核算支付，供应商应按月及时发放员工工资、补贴等费用。

*.*采购人对本项目服务人员开展政治审查和从业资质审核，保证物业服务人员无不良记录，符合法律法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等，供应商应配合采购人完成政审工作。供应商每年对物业服务人员进行一次体检，并向采购人提交医疗或体检机构出具的公共场所从业人员体检合格证明。新员工入职前需完成政治审查和身体健康检查。

*.*采购人将对物业人员进行考勤。所有岗位人员不得擅自离岗，在本项目现场工作期间不得从事与本项目无关的工作，如有特殊情况必须经采购人同意。主要、重要岗位人员请假、休假须报告，经采购人批准后方可实施。

*.**本项目全体人员，工作时应着统一工作服，佩戴经采购人同意的标志、配饰等，其中项目管理人员应着正式商务装。言行规范，仪容仪表端正得体，部分岗位需要对相关人员形体、身高等有明确要求。着装样式由采购人负责指定。

*.**本项目不允许供应商占用人员岗位从事本项目无关的工作。

*.**供应商应结合本物业服务项目实际，配备物业服务项目所需的各种专业设施设备和器材，并确保种类齐全，好使好用。

*.**物业服务期内，非采购人原因，造成的为本项目服务的供应商员工人身伤害及财产损失以及由此引起的经济损失和法律责任，采购人概不负责。

*.**如因物业服务人员违反操作规定或其他原因导致采购人设施设备及其他财产或人身损失的，由供应商全额赔偿。

*.**因供应商管理不到位导致的人员非正常上访、监守自盗、媒体曝光或集体群诉事件、失泄密事件、安全生产责任事故或物业管理服务过程中出现重大过错导致严重后果的，以及经采购人考核不合格后，经合理期限整改后仍未合格或累计*个月不合格的，采购人有权终止合同。

*.**供应商必须严格遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传，不得在机关内开展品牌和企业文化宣传。不得占用工作时间开展企业文化培训、考试等。供应商必须与采购人签订《保密协议》，供应商必须与拟派本项目服务人员签订《保密承诺书》，并管理和监督保密协议执行情况。

*.**供应商能够积极配合采购人与当地政府部门开展共建、共治、共享工作，建立良好的关系，在物业服务管理服务过程中，积极开展多种类型的党、团公益活动，对项目日常管理服务产生有利推动和促进作用，党员数量达到一定数量，有条件的倡导在项目上设立党支部。

*.**如因不可抗力因素造成合同不能履行，供需双方均不承担违约责任，合同自行解除。因物业合同期内涉及整体改造或搬迁，合同自行终止，相关费用按实际发生计算。

*.**本需求书所述及的服务目标、各项指标和服务要求，是供应商须达到的主要要求，但不能理解为全部的、详尽的要求。供应商应针对采购人服务管理的特点，根据本项目的实际情况，结合自己的管理服务经验，编制并提供完整的服务管理方案，其中应包括服务组织实施计划、规章制度、应急预案、服务质量保证、服务承诺等。