采购人应对服务提出详细的内容、标准及相关要求。
本部分一般应包含但不限于如下主要内容：
一、履约期限及履约地点：履行期限为一年，第一年年内测评满意度**%以上续签第二年合同，满意度测评低于**%的重新招标；第二年年内测评满意度**%以上的续签第三年合同，满意度测评低于**%的重新招标。履约地点：为***
二、付款方式：分四批付款：每季度完成服务后，甲方检查合格付中标金额的**%。
| 序号 | 支付条件 | 支付要件 | 支付比例 |
| * | 服务第一季度满足服务标准，校方检查合格后 | 合同，中标通知书，增值税普票 | 合同价款**% |
| * | 服务第二季度满足服务标准，校方检查合格后 | 合同，中标通知书，增值税普票 | 合同价款**% |
| * | 服务第三季度满足服务标准，校方检查合格后 | 合同，中标通知书，增值税普票 | 合同价款**% |
| * | 服务第四季度满足服务标准，校方检查合格后 | 合同，中标通知书，增值税普票 | 合同价款**% |
| 满足付款条件后应即时付款，最长不得超过**天 |
★三、服务内容，包括数量、需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求
*、主要岗位人员配置（共**人）
服务时间：全员**个月上岗（分别为*月、*月、*月、*月、*月、*月、*月、*月、**月、**月、**月（*月暑假期间*个月不产生服务费用）；
保洁经理*人
要求：年龄**周岁以下（未退休人员），需提供社保缴费证明，责任心强，品行端正。
保洁员**人
要求：年龄 **周岁以下（未退休人员），限女性，责任心强，掌握保洁基本常识。
*、保洁所需一切物料，工具费，各种垃圾袋，保洁的一切设备、设施及折旧费均由中标单位负责。
*、中标单位人员一切意外事件，人身安全均由中标单位负全责。
*、垃圾收集、清运、清掏排水井、除雪费、运雪费均由中标单位负责。
*、物业人员要统一服装上岗，服装款中标单位负责。
*、甲方日常随时检查作业质量，不达标甲方有权按学校管理方案处罚。
*、乙方需保障学校每年至少*次全部楼宇内外玻璃清理。
*、投标人报价中应包含：工资、税金、福利、餐费、社会保险、服装款、工具物料、垃圾收集清运费用、排水井清掏费用、冬季除雪费用，服务周期从中标履行合同之日起为*年。
四、需满足的质量、安全、技术规格等要求
（一）保洁服务工作范围
*.室外保洁工作范围：
（*）校外部分：学校四周围墙向外*米之内的全部区域。
（*）校内部分：园区建筑物内部以外的全部区域（如绿化带、道路、操场、停车场、自行车棚等）。
*.室内保洁工作范围（校区内教学楼、宿舍楼、体育馆等建筑）：
（*）公共部分保洁工作：门窗玻璃、窗台、步行楼梯及扶手、消防通道、大厅、走廊、门外台阶、雨搭、各种摆设、墙面、顶棚、消防、电气等设施、照明灯等保洁工作。
（*）所有卫生间内的蹲位、尿斗、镜子、洗手盆的保洁工作。
（*）大、小会议室、正、副校长室、书记室、接待室、专业教室等保洁工作。
（二）保洁工作内容及要求
*.室外保洁内容及要求
（*）校园内所有绿化带、道路、广场、停车场、体育场、自行车棚等处达到“七净”、“九无”的标准。“七净”即：场地净、路面净、路边石净、墙根净、树根净、绿化带净、污水井口净。“九无”即：无杂物（无砖瓦石块、果皮、烟头、碎纸、白色垃圾）、无卫生死角、无树挂、无乱堆乱放、路面无浮土、各楼外墙无乱写乱画、无广告小张贴、无杂草、雨后路面无积水。
（*）校园内各主次干道无烟头、纸屑、果皮、无堆放杂物、方砖地面无杂草；每***平方米不超过*个浮垃圾；每***平方米不超过*个烟头。
（*）各类指路标牌及路灯杆上无广告、小粘贴、海报等张贴物，定期进行擦拭。
（*）每天对室外垃圾箱及时进行垃圾收集、装袋（箱内垃圾不得超过三分之二），运到垃圾房；每周对垃圾筒、卫生箱内外水洗两次，投药消毒两次；垃圾实行袋装化，清运要日产日洁，不积存，由垃圾车运到沈阳市指定的垃圾处理场。
（*）室外保洁人员每天对院内要“两扫一保”即：早扫、午扫、全日保洁，毎隔半小时巡回清扫保洁一次，保持全天经常巡视。
（*）各类室外体育场地保持干净、整洁，无垃圾杂物、无积水。
（*）学校组织的各种大型活动结束及时将场地清扫干净。
（*）学校内所有垃圾清运由保洁公司负责。保洁员每天应对保洁区域所产生的垃圾进行垃圾收集，运到学校垃圾房。
（*）冬季雪后及时清扫校内的积雪，必要时要使用除雪机械设备，雪后**小时之内完成积雪清运，校内所有道路及广场、停车场上无雪堆。操场及体育场地**小时之内清除干净。**小时内保证校内无雪堆。保证校园内花、草、树木及时浇水、修剪。
（**）学校举行各种大型活动、会议、接待检查、参观及临时性任务时，必须提前做好相关场所、场地的保洁工作。此外，活动期间保洁员必须听从学校的统一指挥、调动。
*.室内保洁内容及要求
（*）卫生间保洁工作：达到“八净”、“八无”的标准。“八净”即：墙砖净、地砖净、便池净、尿斗净、门窗玻璃净、窗台净、洗手盆净、整容镜净。“八无”即：四壁无尘、无污渍、玻璃无水渍、地面无杂物、无痰迹、手纸篓纸无落地、便池无便迹、室内无异味。
要求：
*）地面、便池每节课拖擦一次，每天早上水洗；
*）墙砖每周擦拭两次，保持光洁；
*）每个蹲位摆放一个纸篓，纸篓内垃圾不得超过*/*.；
*）定期消毒、每天喷洒空气清新剂；
*）尿斗须连续投放香球，不得间断。
*）洗手盆、拖布盆保持光洁，无污渍。
*）室外雨水井每年清掏*次，保证掏运及时不拖拉。
（*）楼内卫生保洁工作及要求：
*）每天早上对公共地面、门外台阶湿拖、油拖，日常随时拖擦；
*）每天早上对步行楼梯、扶手进行湿拖、干拖，擦拭，日常随时拖抹；
*）每天对保洁服务范围内的门、窗及玻璃进行擦拭，保持光洁；
*）每天对各种摆设、指示牌、电源开关等进行擦拭；
*）每天对柱身、*.*米以下墙面进行擦拭。
*）保洁服务范围内所有的室内玻璃，每年至少全面擦洗*次。
（*）其他保洁要求：
*）大、小会议室每天进行擦拭，地面湿拖，保持清洁。
*）每年应对所有楼梯台阶、室内理石地面进行机械打磨上蜡保养四次。
五、需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范
*. 每天至少 * 次对公共区域地面进行拖擦除尘，确保各楼层地面实时清洁光亮无痰痕、无垃圾、无脚印、无污渍。
*. 每天至少 * 次对卫生间进行彻底清理，做到便池洁净光亮无异味，镜面、台面无水痕、地面无积水、光亮干净。
*. 每天至少 * 次清理楼梯的卫生，做到楼梯干净光亮、无杂物、无死角，扶手台阶每天擦拭至少一次，无手印、光亮。
*. 公共区域设施每天进行擦拭，做到设施表面、走廊地脚线、腰线、窗台等附属物品清洁，无水印、无灰尘。
*. 每天不间断的对一楼大堂地面进行拖擦，实时保持地面清洁光亮，无污痕，无脚印。
*. 每天 *次对大厅附属设备设施进行擦拭，保持光亮。
*. 一楼大堂门窗每天清洁 *次（雨雪天除外）光亮无手印。
*. 垃圾清运及时，绝对不得有堆放现象。
*. 负责会议前的准备工作及会后卫生清洁工作。
**. 保洁人员的人文素养，符合公共礼仪。
**. 使用保洁耗材符合环保要求，不影响教学环境。
六、其他技术、服务要求
*、中标公司需为全部物业人员上齐法定各类保险。
*、服务期限内，必须保证驻派人员***％在岗率，且驻派人员在服务工程中如需更换，必须进行岗前培训。
*、投标公司须承诺：如中标后每半个月与校方进行一次交流沟通，交换意见，随时改进工作方法和内容，以达到服务学校的目的，开展物业服务工作；校方有权对物业服务工作中不称职的保洁经理，不符合物业服务要求的保洁员提出更换、调整，直至校方满意为止。
*、物业人员工作期间的各种社会保险、人身意外伤害、工伤及劳动法所规定的保障事项，以及人员劳动关系，均由其所属的物业服务公司负责与校方无任何关系。
*、投标供应商应承担由于物业人员过错给学校或第三方造成损害相关责任，并赔偿学校或第三方因此受到的损失。
*、物业人员无论在因公或非因公时，发生损害他人权益的事件（包括刑事案件）由物业公司会同公安部门处理并承担全部责任与采购人无任何关系。
*、物业人员服务期间发生工伤或工亡等一切事故，均有供应商承担全部责任，与采购人无任何关系。
*、需满足《辽宁省人力资源和社会保障厅关于调整全省最低工资标准的通知》（人社发(****)*号)，投标单位必须严格按照《劳动合同法》依法用工及缴纳社会保险。（不可录用退休人员)
七、验收标准及方法
*、验收标准：应符合国家、地方及相关政府管理部门和行业与本项目有关的各项技术标准、规范要求，并满足采购人实际需求，标准、规范等不一致的，以要求高（严格）的为准。
*、验收程序：采购单位按上文付款方式内时间验收，签发验收合格单。
*、验收报告：根据《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》辽财采[****]***号执行。
*、组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
八、质量保证和售后服务要求，需满足的服务标准、期限、效率等。
期限：一年，第一年年内测评满意度**%以上续签第二年合同，满意度测评低于**%的重新招标；第二年年内测评满意度**%以上的续签第三年合同，满意度测评低于**%的重新招标。
★效率：突发情况紧急热线支持:供应商须填写联系方式 ；突发情况紧急现场支持:（*）小时内响应;（**）小时内到达
