项目简介：*．物业类型：庭院、办公楼、餐饮服务。
*．综合楼自然情况：指挥中心大楼所辖办公楼位于沈阳市和平区南京北街**号，文物综合楼所辖办公楼位于沈阳市和平区中山路***号，物业类型为办公楼及附属设施，指挥中心楼宇建筑面积*****平方米，就餐人员***人；文物综合楼建筑面积*****平方米，就餐人员***人。
服务清单
包 组 号：***
包组名称：指挥中心大楼、文物综合楼物业项目
*.项目基本情况
*.物业情况
| 物业名称 | 物业地址 |
| 物业名称*：***指挥中心大楼 | 沈阳市和平区南京北街北七马路***指挥中心 |
| 物业名称*：***文物楼 | 沈阳市和平区中山路***号 |
*.物业服务范围【物业名称*：***指挥中心大楼】
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 公安局指挥中心大楼 | | |
| 总面积 | 建筑面积（㎡） | *****㎡ | 见“*.*秩序维护服务” |
| 需保洁面积（㎡） | *****.*㎡ | 见“*.*保洁服务” |
| 门窗 | 门窗总数量（个）及总面积（㎡） | 门：***面积****㎡ 窗户*** 面积****㎡ | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务” |
| 地面 | 地面各材质及总面积（㎡） | 地坪漆地面****.*㎡ 大理石地面****㎡ 瓷砖地面*****㎡ 防静电地板****㎡ | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务” |
| 内墙饰面 | 内墙饰面各材质及总面积（㎡） | 顶面乳胶漆面积**** ㎡ | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务” |
| 外墙 | 外墙花岗石总面积**** | 外墙花岗石总面积****㎡ | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务” |
| 外墙需清洗面积（㎡） | ****㎡ | 见“*.*保洁服务” |
| 会议室 | 室内设施说明 | 大会议*个、接待室*个、大大小小会议室**个，手持麦克*个、大屏幕*个、电视*台、大会凳子***把、椅子***把 | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”“*.*会议服务” |
| 会议室数量（个）及总面积（㎡） | 全楼**余个会议室，****㎡ | 见“*.*保洁服务”“*.*会议服务” |
| 卫生间 | 卫生间数量（个）及总面积（㎡） | **个 、 总面积***㎡ | 见“*.*保洁服务” |
| 垃圾存放点 | 各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） | 东北角，面积约*㎡ * *个 | 见“*.*保洁服务” |
| 车位数 | 地下车位数 | ***个 | 见“*.*秩序维护服务” |
| 地面车位数 | **个 | 见“*.*秩序维护服务” |
| 车行/人行口 | 车行口 | *个其中含*个消防通道 | 见“*.*秩序维护服务” |
| 人行口 | *个 | 见“*.*秩序维护服务” |
| 设施设备（可另行附表） | 电梯系统 | 客梯*部 | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 空调系统 | 空调系统、多联式空调系统、制冷机组总功率*台，*台***.*KW，*台***KW。合计总功率***.*KW，制冷机组在质保期内。立式单元式空调数量*台，总功率在**KW。立式单元式空调在质保期内。无壁挂式空调。 | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 采暖系统 | 地采暖在**楼平台设备间，散热片，风机盘管。采暖设备地暖*组，暖气片*片，分机盘管***组，总功率在****KW，采暖设备不在质保期内。 | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 给排水系统 | 水箱、给水泵，集水井（污水池），给排水设备的数量在*个污水池，给排水设备总功率**KV，给排水不在质保期内。 | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 消防系统 | 消防主机、消火栓 泵、喷淋泵、稳压泵、稳压罐，消防主机*台、消火栓泵*台、喷淋泵*台、稳压泵*台、稳压罐*个，不在质保期内，目前脱保状态。 | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 安防系统 | 视频监控、门禁、刷卡器、电磁锁、红外探测器、视频监控**个、门禁*个、刷卡器**个、电磁锁**个、红外探测器* | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 照明系统 | 照明供电柜、照明EPS应急柜、照明开关控制箱，照明供电柜**、照明EPS应急柜**、照明开关控制箱**，不在质保期内 | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 供配电系统 | 高压柜**个****KW低压柜**个****KW | 见“*.*公用设施设备维护服务” |
| 食堂 | 操作间面积（㎡） | ***㎡ | 见“*物业管理服务人员需求” |
| 人员就餐面积（㎡） | ***㎡ | 见“*物业管理服务人员需求” |
（*）物业管理（室外）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 室外面积 | ****㎡ | 见“*.*保洁服务”“*.*秩序维护服务” |
| 绿化 | ****㎡ | 见“*.*保洁服务”“*.*绿化服务” |
| 路灯、草坪灯、音箱 | 路灯**个、草坪灯数量**个 | 见“*.*保洁服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 消防栓 | ****个 | 见“*.*保洁服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 垃圾箱 | ***个 | 见“*.*保洁服务” |
| 室外配电箱 | *个 | 见“*.*保洁服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 露台 | ****个 | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务” |
| 监控 | *个 | 见“*.*保洁服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
【物业名称*：***文物楼】（*）物业管理（建筑物）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 公安局文物楼 | | |
| 总面积 | 建筑面积（㎡） | *****.*㎡ | 见“*.*秩序维护服务” |
| 需保洁面积（㎡） | *****.**㎡ | 见“*.*保洁服务” |
| 门窗 | 门窗总数量（个）及总面积（㎡） | ***个窗户 **个门 面积****㎡维稳楼 **窗户*门 ***㎡督查楼 **个窗户 *个门 | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务” |
| 地面 | 地面各材质及总面积（㎡） | 理石地面，地砖地面****㎡维稳楼****㎡ 督查楼****㎡ 地下***㎡ | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务” |
| 内墙饰面 | 内墙饰面各材质及总面积（㎡） | .水泥白灰，****㎡、理石墙裙***㎡维稳楼****㎡督查楼****㎡ | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务” |
| 顶面 | 顶面各材质及总面积（㎡） | 水泥白灰 ****㎡维稳楼****㎡ 督查楼****㎡ | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务” |
| 外墙 | 外墙各材质及总面积（㎡） | 砖混外墙，外墙保温外墙，面积****㎡ 维稳楼****㎡ 督查楼***㎡ | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务” |
| 会议室 | 室内设施说明 | 文三会议室桌子**个，椅子**个，音响*个，电视*个，局办会议室*个大会议桌，电视*个，党委会议室桌子*个，椅子**个维稳楼*个卫生间*个淋浴间督查楼*卫生间淋浴*个 | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务”“*.*会议服务” |
| 会议室数量（个）及总面积（㎡） | *个 维稳楼*个会议室 督查楼*个会议室 | 见“*.*保洁服务”“*.*会议服务” |
| 卫生间 | 卫生间数量（个）及总面积（㎡） | **个 、总面积***㎡ | 见“*.*保洁服务” |
| 垃圾存放点 | 各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） | 纪检楼门前*个，文物楼门前*个，综合楼前后门各一个，*平，*个 | 见“*.*保洁服务” |
| 车位数 | 地下车位数 | **个 | 见“*.*秩序维护服务” |
| 地面车位数 | **个 | 见“*.*秩序维护服务” |
| 车行/人行口 | 车行口 | *个包括*个消防通道 | 见“*.*秩序维护服务” |
| 人行口 | *个 | 见“*.*秩序维护服务” |
| 设施设备（可另行附表） | 电梯系统 | 综合楼客梯*部 督查楼*部 | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 空调系统 | ***空调*组，空气源空调系统空调***台 | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 采暖系统 | 电采暖壁挂炉*台，功率**KW | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 给排水系统 | 给水泵*台，功率**.*KG | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 安防系统 | 安全砸门*个，安检机*台，道闸杆*个 | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 照明系统 | 后停车场*个，院内文物楼**个，纪检楼*个 | 见“*.*秩序维护服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 供配电系统 | 高压柜*个，低压柜*个，变压器*个 | 见“*.*公用设施设备维护服务” |
| 食堂 | 操作间面积（㎡） | ***㎡ | 见“*物业管理服务人员需求” |
| 人员就餐面积（㎡） | ***㎡ | 见“*物业管理服务人员需求” |
（*）物业管理（室外）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 室外面积 | *****㎡ | 见“*.*保洁服务”“*.*秩序维护服务” |
| 绿化 | ***㎡ | 见“*.*保洁服务”“*.*绿化服务” |
| 路灯、草坪灯、音箱 | 路灯**个 | 见“*.*保洁服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 垃圾箱 | **个 | 见“*.*保洁服务” |
| 室外配电箱 | *个 | 见“*.*保洁服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 门前三包 | ***㎡ | 见“*.*保洁服务” |
| 露台 | *个 | 见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务” |
| 监控 | **个 | 见“*.*保洁服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
*.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、会议服务、食堂餐饮服务、物资管理、其他要求、职责等。
*.*基本服务*.*基本服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 目标与责任 | 结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 |
| * | 服务人员基本要求 | （*）每季度至少开展*次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 |
| （*）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 |
| （*）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 |
| （*）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，供应商需进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的**%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 |
| （*）统一制发物业标识服装，着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 |
| * | 防火安全管理 | （*）建立严密的防火安全管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确各岗位防火安全责任。②防火安全应急处理。③每日防火安全检查方案。④定期防火安全培训。⑤防火安全防范措施。 |
| （*）生活垃圾需及时清理，不得在楼道、卫生间、防火安全通道、安全出口等区域堆积杂物，尤其要避免纸壳、塑料等易燃物堆积存放。 |
| （*）执行采购人关于消防管理的相关规定，物业服务所用电器（如电烤箱、饮水机、吸尘器、洗地机等电气设备）需定期检查线路是否破损，插头是否松动，使用时避免拉扯电线，用完后及时断电并拔掉插头，放置在干燥处。 |
| （*）清理易燃废弃物（如废纸、废纸箱、布料、油布等）时，需尽快交给垃圾收运公司清运，不得与其他垃圾混放，更不可靠近火源或热源。 |
| * | 保密和思想政治教育 | （*）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 |
| （*）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 |
| （*）每季度至少开展*次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。 |
| （*）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 |
| （*）采购人、投标人双方签订的合同、协议等相关资料不准私自上传网络、微信等电子设备。 |
| （*）投标人的文员对采购人交印的涉密纸质材料、电子文档，保证不遗失、损坏，不对外传播、展示、不在连接网络的计算机上编辑、传输，不采用传真机传输，不在带有传真功能的复印机上复印。报废文件需第一时间采用碎纸机销毁，不随意弃置、带离，导致发生泄密事件并产生严重后果的，追究法律责任。 |
| （*）投标人在采购人指定的工作、活动现场服务时，不得查看、询问、谈论与其有关的秘密事项，更不允许录制、拍照及传播，一经发现将承担法律责任。 |
| （*）采购人的武器室、靶场室、监控室、指挥室等重要场所，投标人要专人专管，专人负责，不允许出现任何问题，如出现泄密及不良后果的，将严格执行法律规定。 |
| （*）投标人门卫人员一定要尽职尽责，防止不良分子进入，对采购人的人员、设备、车辆、房屋等安全构成危害同时造成泄密。 |
| （**）投标人在提供服务过程中，因服务人员工作失误发生泄密并产生严重后果的，追究相应工作人员的法律责任。 |
| * | 进驻接管 | 有完整的交接方案。方案内容应当包括但不限于：①物品交接。②与前物业交接。 |
| * | 档案管理 | （*）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 |
| （*）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。③保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表、消毒记录、消杀记录等。④绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑤会议服务：工作日志、会前登记、名牌摆放等。⑥食堂餐饮服务：工作日志、餐具消毒记录、清洁检查表、用品清单、客户反馈表、消杀记录等。⑦车队车辆服务：出车记录、客户反馈表等。⑧其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 |
| （*）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 |
| （*）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 |
| * | 服务改进 | （*）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 |
| （*）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 |
| （*）需整改问题及时整改完成。 |
| * | 重大活动后勤保障 | （*）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 |
| （*）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 |
| （*）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 |
| * | 应急保障预案 | （*）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 |
| （*）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 |
| （*）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 |
| （*）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 |
| ** | 服务方案及工作制度 | （*）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 |
| （*）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 |
| （*）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、会议服务方案等。 |
| ** | 信报服务 | （*）对报刊、杂志等，按照使用部门进行正确分发。 |
| （*）及时投送或通知收件人领取。 |
| （*）负责对责任区的各单位报纸（信件）的接收，按各单位订报数量及时进行无差错分发，对接收的信件、快件及时通知单位或个人。报纸（信件）分发员严格落实保密规定和相关要求。 |
| ** | 档案、资料管理 | 妥善保管采购人移交给物业公司的有关物业管理的图纸、资料、档案、竣工验收资料及设备设施资料等，建立设备基础档案，安保、消防档案、设备设施维修档案，每季度提交物业管理专题报告，春秋季制定设备大修及维护计划。 |
| ** | 服务热线及紧急维修 | （*）设置**小时报修服务热线。 |
| （*）紧急维修应当*分钟内到达现场，不间断维修直至修复。 |
*.*房屋维护服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 主体结构、围护结构、部品部件 | （*）每季度至少开展*次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 |
| （*）每季度至少开展*次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
| （*）每半月至少开展*次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
| （*）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
| （*）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 |
| （*）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。 |
| * | 其他设施 | （*）每半月至少开展*次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查*次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
| （*）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 |
| （*）接到采购人门、窗、家具报修后，及时进行维修。 |
| （*）接到采购人办公室调整及办公家具和设备搬抬任务，要在采购人的安排下及时进行搬抬。 |
*.*公用设施设备维护服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 基本要求 | （*）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检*次。 |
| （*）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。 |
| * | 设备机房 | （*）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。 |
| （*）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。 |
| （*）每半月至少开展*次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。 |
| （*）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。 |
| （*）安全防护用具配置齐全，检验合格。 |
| （*）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。 |
| * | 给排水系统 | （*）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB****）的相关要求。 |
| （*）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB*****）的相关要求。 |
| （*）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。 |
| （*）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视*次。每年至少养护*次水泵。 |
| （*）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。 |
| * | 空调系统 | （*）***空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展*次运行情况巡查。负责***空调出风口、新风口、单体空调、精密空调的卫生清洁。 |
| （*）每半年至少开展*次管道、阀门检查并除锈。 |
| * | 供配电系统 | （*）建立**小时运行值班监控制度。 |
| （*）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。 |
| （*）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。 |
| （*）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。 |
| （*）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。 |
| （*）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。 |
| （*）负责 UPS主机、蓄电池、有源滤波器等的日常管理。 |
| * | 弱电系统 | 安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T ****）的相关要求。 |
| * | 监控系统 | 负责监控室内全部设备，楼宇、庭院摄录相设备日常巡视及配合维保单位做好维修养护工作。 |
| * | 电梯检测 | 电梯使用管理。按处置预案处置突发情况，配合电梯维保单位做好维修养护工作。 |
| * | 照明系统 | （*）外观整洁无缺损、无松落。 |
| （*）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。 |
| （*）每周至少开展*次公共区域照明设备巡视。 |
| ** | 锅炉设备/热力站 | 建立**小时值班监控制度。 |
| ** | 消防系统 | 负责消防防控主机，烟感探测器，温感探测器，消防喷淋，室内外消防栓，水泵接合器，消防管理，气体灭火，消防水泵及配电，灭火器材，消防标志，防火卷帘门，燃气报警器，送风排烟系统，消防应急灯，疏散指示灯，消防广播等系统日常巡视及配合维保单位做好维修养护工作。 |
| ** | 采暖系统 | （*）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。 |
| （*）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。 |
| （*）做好供暖前检查等相关准备工作。 |
| （*）暖气片上水前，提前通知采购人。 |
| （*）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。 |
| （*）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。 |
| ** | 厨房设施设备 | 冰箱、冷柜、排油烟机、引风机、和面机、馒头机、绞馅机、豆浆机、烤箱、蒸箱、醒箱、切菜机、土豆去皮机、洗碗机、消毒机柜等附属设备设施维护、日常维修管理工作及大、中修配合维保单位做好维修养护工作。 |
| ** | 音响、多媒体设备 | 各会议室音响及多媒体系统、会议室音视频设备的使用、维护、管理，日常巡视及配合维保单位做好维修养护工作。 |
| ** | 卫星及有线电视接收系统 | 负责卫星及有线电视接收设备设施及线路的日常巡视及配合维保单位做好维修养护工作。 |
| ** | 楼宇智能管理系统 | 负责大楼中控系统、门禁系统、安检系统、院落安全视频监控系统、地下车库（行车道闸）防盗系统等设备日常巡视及配合维保单位做好维修养护工作。 |
| ** | 委托维护管理的其它设备。 | 委托维护管理的其它设备。 |
*.*保洁服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 基本要求 | （*）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
| （*）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 |
| （*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 |
| （*）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。 |
| * | 办公用房区域保洁 | （*）公共办公区域、会议室、大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每*小时至少开展*次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展*次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展*次清洁作业。④保持公共办公区域干净，无异味、无杂物、无积水。⑤会议室使用前后开展保洁工作，达到使用标准。 |
| （*）电器、消防、灯具等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展*次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展*次清洁作业。 |
| （*）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 |
| （*）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 |
| （*）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。 |
| （*）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，地面无积水、无杂物堆放，每小时至少开展*次清洁作业。 ②及时补充洗手液、消毒用品、厕纸等必要用品。 |
| （*）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展*次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。 |
| （*）平台、屋顶保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展*次清洁作业。 |
| （*）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展*次清洁作业。地胶地面使用专用机械进行全面起蜡、清洗、打蜡维护,每年至少进行两次，并随时按照采购人临时工作需求进行清洁处理。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见*.*.*） |
| （**）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展*次清洁作业。 |
| * | 公共场地区域保洁 | （*）每日清扫道路地面、停车场等公共区域*次，保持干净、无杂物、无积水。 |
| （*）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。清除服务区域庭院内积雪，除雪必须及时，白天雪停后一小时内开始扫雪，除大暴雪外，四小时内应完成除雪任务。夜间雪停，应力争在*点前完成院内积雪的清扫。庭院内车行道路及时不间断的清理积雪，人行道路无积雪。露天车位保障早*点-晚*点顺利停泊，雪停**小时内必须清理完毕，若为持续性下雪，应及时不间断的清理积雪。 |
| （*）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展*次清洁作业。 |
| （*）清洁室外照明设备，每月至少开展*次清洁作业。 |
| （*）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展*次巡查。 |
| （*）负责办公区外立面、大楼幕墙、玻璃清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展*次清洗。（各类材质外立面服务标准详见*.*.*） |
| （*）区域内绿植养护，黄叶修剪，保障数量无缺失、花托内清洁、花盆下无积水。 |
| （*）卫生间区域：①洗手盆、洗手台面、镜面、不锈钢水龙头每天上、下午各擦拭*次，保持干净无灰尘，无污渍、水渍；落水管每天清洁*次。②卫生间便槽、坐便器、小便器等，每天上、下午各用洁厕液清洁尿渍*次、擦拭冲洗*次，要求洁净无黄渍、无污垢，无异味。③任何时刻不得堆积杂物。垃圾篓每天上、下午各清倒*次，要求随时保持蹲坑及周围干净，垃圾篓内垃圾容量最多为*/*容积。④卫生间地面每隔*小时清洁*次，卫生间隔板每天清洁*次，墙面每周清洁*次，要求无脚印、无污迹、无水迹、空气流通、无异味。 ⑤卫生间抹布、拖布每天用*：***浓度**消毒液溶剂浸泡**分钟，然后再进行使用。卫生间地面、洗手盆、垃圾桶、蹲便器、小便池每天用*：***浓度**消毒液各进行消毒*次。⑥注意病媒生物的防治，卫生间内不得有蚊蝇、蟑螂和老鼠的出现，每天检查蚊蝇，并用杀虫剂对蚊蝇消杀*次。 ⑦特殊时期，如上级部门来台检查、重大节庆、大型活动等，视当时情况而定，以采购人通知为准，中标人及时派人循环保洁，直到活动结束。⑧周六、日均有轮流值班保洁按照以上标准对所有卫生间进行清洁。 |
| （*）除雪作业：政府划分的单位除雪范围（即门前三包路段），按照沈阳市除雪指挥部要求，雪停**小时内必须清理完毕，若为持续性下雪，应及时不间断的清理积雪；工作日，要在*点前将积雪清理完毕，保障职工车辆及行人进出。以上作业可委派专业除雪公司完成，产生除雪费用由中标人承担。 |
| * | 垃圾处理 | （*）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据市政的要求设置。 |
| （*）桶身表面干净无污渍，每日开展至少*次清洁作业。 |
| （*）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展*次清洁作业。 |
| （*）每天要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点，每天与相应垃圾清运公司交接。 |
| （*）垃圾装袋，日产日清，各角落无杂物堆积。 |
| （*）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 |
| （*）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 |
| （*）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。 |
| * | 卫生消毒 | （*）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，按采购人需求随时开展消毒作业，消毒后及时通风。 |
| （*）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。 |
*.*.*具体清洁要求
| 序号 | 材质 | 清洁要求 |
| * | 瓷砖地面 | （*）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。 |
| （*）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。 |
| * | 石材地面 | （*）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。 |
| （*）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 |
| * | 水磨石地面 | （*）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物、无污渍、水渍。 |
| （*）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。 |
| * | 地胶地面 | （*）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物、无污渍、水渍。 |
| （*）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行全面起蜡、清洗、打蜡维护。 |
| （*）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，根据采购人要求对地胶地面进行打蜡处理。 |
| * | 地毯地面 | （*）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。 |
| （*）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。 |
| * | 门、窗 | （*）日常用抹布除尘，局部脏污用湿布配清洁液重点清洁。 |
| （*）有污渍时用半干布擦拭，每月大清洁一次。 |
| * | 玻璃隔断 | 日常用抹布除尘，局部脏污用湿布配清洁液重点清洁。 |
*.*绿化服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 基本要求 | （*）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
| （*）做好绿化服务工作记录，填写规范。 |
| （*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。 |
| （*）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。 |
| * | 室外绿化养护 | （*）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。 |
| （*）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。 |
| （*）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。 |
| （*）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在**%以下。 |
| （*）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。 |
| （*）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。 |
| （*）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。 |
| （*）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。 |
| （*）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。 |
*.*秩序维护服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | **小时安全管理 | （*）负责办公区域 **小时公共秩序管理及安全管理工作。 |
| * | （*）负责 ** 小时门禁管理：礼貌接待来局办事人员，按采购人规定对外来人员，持有效身份证件登记后换取出入证后予以放行。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好，使门禁真正成为本物业的安全屏障和文明窗口。 |
| * | （*）负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。 |
| * | （*）负责 ** 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处置突发事件，维护院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。 |
| * | （*）负责**小时安全监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。 |
| * | （*）负责** 小时对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放，防止危险品和可疑人员进入院内及地下车库。发现消防设备故障与消防通道堵塞等问题，及时处置并上报采购人。 |
| * | 处理各类突发事件 | （*）处理各类突发事件，制订针对采购人特点的突发事件应急处理预案。有针对性制订应对火灾、漏水、盗窃、意外治安事件、骚扰“采购人”秩序、重大设备事故和自然灾害的应急处理预案，并做必要演练。一旦发生案情时，即予果断、及时、妥善地加以处理，努力将损失和影响降到最低点。 |
| * | 便衣巡逻、巡查 | （*）便衣巡逻岗岗位人员要严格按照巡视时间和路线进行巡视；认真询问外来人员信息和检查进出车辆，协助在岗值班人员对进出人员和车辆进行管理；遇突发情况，及时汇报，并采取必要措施，防止事态的进一步扩大；重大活动期间，做好车辆引导工作，及外来人员分流工作。 |
| * | 涉案物品仓库巡视 | （*）涉案物品仓库巡视员要严格按照规定时间、规定路线，进行巡视、检查工作，认真填写各项表格记录文件；每日对所使用设备进行测试，发现问题及时汇报，并跟踪维修进程。 |
| ** | 据点值班、巡查 | （**）据点值班员要规范着装，严格按照巡视时间和路线进行巡视，加强防火点位的巡查巡视，并做好出入人员的登记工作。 |
| ** | 门口安检 | （**）门禁安检机操作员要求严格执行岗位操作规范，认真填写各项表格文件；负责对外来人员进行询问登记，检查外来人员携带物品；每日对所使用设备进行测试，发现问题及时汇报，并跟踪维修进程。 |
*.*会议服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 会议受理 | 接受会议预订，记录会议需求。 |
| * | 会前准备 | 根据会议需求、场地大小、会议室温度控制、用途，明确会议桌椅、物品、设备、会标悬挂、坐签、文具摆放等摆放规定，音、视频设施保障措施。 |
| * | 引导服务 | 做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。做好接待室来宾服务工作。 |
| * | 会中服务 | 会议期间按要求加水及会议期间做好各项会务服务。 |
| * | 会后整理 | 对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。 |
| * | 设备报修 | 受理投诉及各类设备报修接待，服务专线值班。 |
*.*食堂餐饮服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 基本要求 | （*）为采购人工作人员提供早餐、午餐及值班人员的晚餐、夜餐服务（包括休息日、节假日），食堂工作人员应熟悉所在岗位的操作流程，熟知食品安全法。 |
| （*）制定严格的食品安全保障制度，做好食品安全工作，保证食品清洁卫生、检疫合乎国家食品安全质量检测标准，保障无食品安全问题发生。 |
| （*）根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日用餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；保证所有餐品都是当天制作。 |
| （*）菜肴留样备检，确保绝不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。 |
| （*）规范操作各种设备设施，负责加工设备、餐具用具的清洗消毒，做到爱护设备、安全使用，承担安全责任。 |
| （*）食堂工作人员每年进行一次体检，保证身体健康状况良好，无传染性疾病。 |
| （*）做好水、电、气的节能工作，本年度水、电、气的使用量应比上年度略有降低，水、电、气费用争取降低*%。杜绝水、电、气的各种浪费行为，如有浪费行为，一经发现采购人有权严肃处理。 |
| （*）遵守国家和地方有关环境、卫生、食品安全、消防安全等方面的标准及采购人相应的各项规章制度，服从采购单位管理人员监督管理， 做好采购单位交办的其他工作任务，严禁使用腐烂、变质或者超过保质期的食品，保持菜肴的新鲜和卫生，定期进行防鼠、灭蝇、灭蚊虫、灭蟑螂工作，保证食品卫生达标准。 |
| （*）保障食堂用餐安全，防止包括食物中毒、火灾、漏水、漏电、燃气泄漏、燃气爆炸等安全事件的发生，如若发生此类安全事件，中标人应及时采取相应的补救措施，及时处理并向采购人及时报告，因中标人原因导致上述情况产生的后果、法律责任、经济损失等，由中标人承担一切责任。 |
| （**）每次餐后认真清洗食具并消毒，食堂内部、用餐大厅环境卫生全面清洁整理。食堂内外水池、下水道确保畅通；清洁餐厅设施及地面，做好下一餐食前准备，保障桌、椅、墙上灯箱、灯具、地面等，清洁整齐，无杂物，无油渍、污渍、水渍。 |
| （**）对采购人提供的设施设备、餐具及其他物品合理使用，妥善保管，严格管理，不得出租或出借，不得人为损坏和丢失（正常损耗除外），否则承担赔偿责任。 |
| （**）严格按照采购人规定的时间准时开餐。 |
| （**）不得擅自提高采购人的物业服务费用或降低就餐伙食标准。 |
| （**） 负责物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理，厨师参与检验斤数，查看质量，对照价格，不得越过红线制（采购人提供价格做参考），如超过采购单位的参考价，采购人将对厨师处以超出价格部分*-*倍处罚。 |
| （**）每月做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。 |
| （**）按要求做好各类会议用餐、节假日加班的餐饮保障和各类应急任务的饭菜制作和外送工作； |
| （**）按照采购人要求做好节日，餐厅现场布置工作，宣传海报及现场装饰物由中标单位提供。 |
| （**）采购人要求中标单位要对就餐的人数进行调研并掌握，按就餐人数进行合理性配料，不得超量、更不能造成浪费，如有浪费，采购人根据浪费食材的金额对中标单位进行*-*倍处罚。 |
| * | 服务质量 | （*）岗前做好准备，卫生达标；餐前做好餐厅的桌、椅、地面卫生。 |
| （*）检查餐厅内所有设备完好无缺。检查餐具、用具卫生，为饭菜质量做最后一道工序的检查及验收。 |
| （*）负责厨房及食堂环境卫生的清洁工作，对厨房、食堂需有严格的卫生管理制度。卫生质量合格率***％ |
| （*）开餐后随时清理桌面卫生，保持地面无水迹，洒在地上的汤、菜随时清理；定期清理餐桌、椅，保证用餐保洁，接受业主检查。 |
| （*）开餐后随时清理桌面卫生，保持地面无水迹，洒在地上的汤、菜随时清理；定期清理餐桌、椅，保证用餐保洁，接受业主检查。 |
| （*）按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作，合理控制成本。 |
| （*）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蚊蝇，每季度至少开展*次作业。 |
| （*）厨余垃圾装袋，日产日清，保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展*次清洁作业。 |
| * | 伙食标准 | 按市局标准或各单位要求制作早、午、晚、夜餐、执勤餐。例如：（*）早餐：牛奶、豆浆、鸡蛋、米粥*种、面食*种、小菜*道、热菜*道 （*）午餐：荤菜*道、素菜*道、炖菜*道、小菜*道、汤*道、面食*种、米饭、风味*种、时令水果*种（*）晚餐、执勤餐可按晚餐、执勤餐要求另行制作（可参照以上） |
| * | 供餐时间 | 按各单位上、下班和上、下岗具体时间进行执行或调整 |
| * | 服务就餐人数 | 按各单位实际人员保障 |
*.*物资管理
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 基本要求 | （*）妥善使用、保养和维护各种设备、工具、办公用房，在本合同终止时，必须全部移交采购人，采购人提供的设备工具、办公用房要求保证完好，在扣除自然磨损因素后完好率达到***%。 |
| * | （*）合理使用和管理各类物资，加强物耗成本管理，建立物资出入库保管和消耗登记制度，及时编制月度大楼物业运行成本分析报表提交采购人。 |
| * | （*）对采购人的办公设施，各种机械设备不得擅自占用、使用和改变使用功能，如需使用须经采购人同意。在工作过程中如损坏采购人物品负责全部赔偿。 |
*.**其他要求、职责
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 其他要求 | （*）工程维修人员所使用的所有工具均由采购人提供，设备设施所发生的维修材料费用由中标人提供。 |
| * | （*）保洁清洁物料、保洁工具及保洁设备等，均由中标人提供。 |
| * | （*）绿植养护工具由中标人提供。 |
| * | （*）秩序维护器具由中标人提供。 |
| * | （*）采购人承担设备设施所产生的水、电、燃气等能耗费用。 |
| * | （*）采购人提供物业人员员工餐食。 |
| * | （*）合同签订后**小时内入场提供服务。 |
| * | （*）物业服务人员的上岗及更换，需经采购人审核，审核通过后方可使用。 |
| * | （*）投标报价中应包含：员工工资，法定假日、延时加班费，各种社会保险费，服装，福利，办公用品，管理费，税金等。 |
| ** | （**）因采购单位工作的突发性、复杂性、特殊性等特点，要求物业公司应充分考虑服务的延时性，满足采购单位的服务需求，及随之产生的员工加班情况和相关费用投标人须将此费用于投标测算中体现。 |
| ** | 其他职责 | （*）遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人名义做虚假和不实的宣传。 遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人名义做虚假和不实的宣传。 |
| ** | （*）根据合同规定或采购人指示全面完成委托管理事项，不得将委托管理事项转给第三人，对需由其它专业公司承担的服务管理事项，必须经采购人同意后方可转委托（以书面报告批复为准）。 |
| ** | （*）保持同采购人管理部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的提议，监督和指导。 |
| ** | （*）严格审核录用劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律，法规和行业规定所要求的资质等级；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新录用人员的自然情况书面向采购人通报，经采购人同意后方可实施。 |
| ** | （*）及时调整采购人认为不适合继续在采购人服务的物业公司工作人员（以采购人书面通知为准）。 |
| ** | （*）建立从业人员考勤制度，实施岗前及在岗位培训制度，对从业人员的工作质量，效率进行动态管理和监督。 |
*.中标人履行合同所需的设备【物业名称*：***指挥中心大楼】
采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务的，可在下表中列出，举例如下：
| 序号 | 用途 | 作业设备名称 | 数量 | 单位 |
| * | 基本服务 | AED | * | 个 |
| * | 房屋维修服务 | 移动登高车 | * | 台 |
| * | 公用设施设备维护服务 | 管道探测仪 | * | 台 |
| * | 保洁服务 | 地毯清洗机 | * | 台 |
| * | 绿化服务 | 绿篱机 | * | 台 |
| * | 秩序维护服务 | 对讲机 | ** | 套 |
| * | 会议服务 | 签到机 | * | 台 |
| * | 餐饮服务 | 布菲炉 | * | 台 |
| 冰箱 | * | 台 |
| 冰柜 | * | 台 |
| 蒸箱 | * | 台 |
【物业名称*：***文物楼】采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务的，可在下表中列出，举例如下：
| 序号 | 用途 | 作业设备名称 | 数量 | 单位 |
| * | 基本服务 | AED | * | 个 |
| * | 房屋维修服务 | 移动登高车 | * | 台 |
| * | 公用设施设备维护服务 | 管道探测仪 | * | 台 |
| * | 保洁服务 | 地毯清洗机 | * | 台 |
| * | 秩序维护服务 | 对讲机 | ** | 套 |
| * | 会议服务 | 签到机 | * | 台 |
| * | 餐饮服务 | 布菲炉 | * | 台 |
| 冰箱 | * | 台 |
| 冰柜 | * | 台 |
| 蒸箱 | * | 台 |
*.物业管理服务人员需求（共计***人）【物业名称*：***指挥中心大楼】
| 部门职能 | 岗位 | 同时在岗人数 | 岗位所需总人数 | 备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求） |
| 服务中心 | 项目经理 | * | * | 男女不限，大专以上学历（上岗前核验相关证明材料），一年以上非住宅类物业项目物业经理工作经验，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力，政审合格。 |
| 内勤 | * | * | 男女不限，大专以上学历（上岗前核验相关证明材料），五官端正，气质端庄，能熟练使用电脑办公软件，有较强的沟通协调能力、语言表达能力和文字记录水平，政审合格。 |
| 房屋维护服务 | 综合维修 | * | * | 男性，五官端正、身体健康；政治品德良好、责任心强，熟悉建筑物及办公桌椅、门、窗等维修工作，政审合格。 |
| 公用设施设备维护服务 | 工程主管 | * | * | 男性，一年以上非住宅类物业项目工程主管工作经验，具有专业基础知识，熟悉设施设备运行维护及保养，政审合格。 |
| 弱电工 | * | * | 男性，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，具有弱电专业基础知识，熟悉弱电设备的运行、维护、管理等工作，政审合格。 |
| 电工 | * | * | 男性、五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，具有强电专业基础知识，需持有特种作业操作证（高压电工作业）（上岗前核验相关证明材料），熟悉电气设备维修、保养等工作，政审合格。 |
| 水暖工（综合维修工作） | * | * | 男性，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，具有水暖专业基础知识，熟悉给排水设备、设施运行、维护、管理工作，政审合格。 |
| 保洁服务 | 保洁员 | ** | ** | 男女不限，五官端正、身体健康，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，政审合格。周末休，周一到平时都在岗 |
| 绿化服务 | 绿化工 | * | * | 五官端正、身体健康，五年以上绿植养护经验，具有较强的服务意识，职业素养佳，政审合格。 |
| 秩序维护服务 | 门岗(含秩序维护主管) | 根据实际情况定 | ** | 男性，身材挺拔，反应灵活，品德良好，责任心强，政审合格。其中要求*名秩序维护人员**周岁以下，身高*.*以上。 |
| 监控岗 | * | * | 男性，熟悉安防、消防系统，反应灵活，品德良好，责任心强，持有建（构）筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
| 会议服务 | 会服 | 根据实际情况定 | ** | 女性，年龄**周岁以下，女性，身体健康、五官清秀、举止端庄、吃苦耐劳，具备相关的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，政审合格。 |
| 餐饮服务 | 厨师长 | * | * | 男性，能烹制中餐菜肴并可制定菜谱，有较强的组织、管理和协调能力，身体健康，吃苦耐劳，同岗位*年以上工作经验，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
| 厨师 | * | * | 男性，能根据规定菜谱烹制中餐菜肴，出品口味好，符合大众口味，身体健康，吃苦耐劳，同岗位*年以上工作经验，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
| 面案 | * | * | 男女不限，能够制作各种中西面点及生日蛋糕，身体健康，吃苦耐劳，同岗位*年以上工作经验，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
| 水案 | * | * | 男女不限，身体健康、品德良好、责任心强、能胜任相关工作，能吃苦耐劳，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
| 洗削工 | * | * | 男女不限，身体健康、品德良好、责任心强、能胜任相关工作，能吃苦耐劳，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
| 杂勤 | ** | ** | 女性，具有餐饮服务和餐饮接待工作经历，五官端正、举止端庄、能吃苦耐劳，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
【物业名称*：***文物楼】
| 部门职能 | 岗位 | 同时在岗人数 | 岗位所需总人数 | 备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求） |
| 服务中心 | 项目经理 | * | * | 男女不限，大专以上学历（上岗前核验相关证明材料），一年以上非住宅类物业项目物业经理工作经验，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力，政审合格。 |
| 基本服务 | 内勤 | * | * | 男女不限，大专以上学历（上岗前核验相关证明材料），五官端正，气质端庄，能熟练使用电脑办公软件，有较强的沟通协调能力、语言表达能力和文字记录水平，政审合格。 周末休 |
| 房屋维护服务 | 综合维修 | * | * | 男性，五官端正、身体健康；政治品德良好、责任心强，熟悉建筑物及办公桌椅、门、窗等维修工作，政审合格。 |
| 公用设施设备维护服务 | 电工 | * | * | 男性、五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，具有强电专业基础知识，需持有特种作业操作证（高压电工作业）（上岗前核验相关证明材料），熟悉电气设备维修、保养等工作，政审合格。 |
| 水暖工 | * | * | 男性，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，具有水暖专业基础知识，熟悉给排水设备、设施运行、维护、管理工作，政审合格。 |
| 保洁服务 | 保洁员 | 根据实际情况定 | ** | 男女不限，五官端正、身体健康，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，政审合格。 |
| 洗衣工 | * | * | 五官端正、身体健康，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，政审合格。 |
| 浴池保洁员 | * | * | 五官端正、身体健康，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，政审合格。 |
| 秩序维护服务 | 门岗 | 根据实际情况定 | ** | 男性，身材挺拔，反应灵活，品德良好，责任心强，政审合格。维稳楼*人、督察楼*人、文物楼*人上**休**， |
| 餐饮服务 | 厨师长 | * | * | 男性，能烹制中餐菜肴并可制定菜谱，有较强的组织、管理和协调能力，身体健康，吃苦耐劳，同岗位*年以上工作经验，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
| 厨师 | * | * | 男性，能根据规定菜谱烹制中餐菜肴，出品口味好，符合大众口味，身体健康，吃苦耐劳，同岗位*年以上工作经验，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
| 面点师 | * | * | 男女不限，能够制作各种中西面点及生日蛋糕，身体健康，吃苦耐劳，同岗位*年以上工作经验，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
| 水案 | * | * | 男女不限，身体健康、品德良好、责任心强、能胜任相关工作，能吃苦耐劳，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
| 洗消工 | * | * | 男女不限，身体健康、品德良好、责任心强、能胜任相关工作，能吃苦耐劳，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
| 杂勤 | * | * | 女性，具有餐饮服务和餐饮接待工作经历，五官端正、举止端庄、能吃苦耐劳，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。 |
*.需要说明的其他事项（*）中标人须与所有物业人员签订劳动合同，并按照国家规定缴纳社会保险；
（*）中标人须开具增值税专用发票；
（*）中标人每月制定菜谱，并于每周五前公布下周菜谱；
（*）物业费支付采取每月履约验收后核算支付，中标人应按月及时发放员工工资、补贴；
（*）中标人要保证物业人员的相对稳定，当人员变化时应提前与采购人进行沟通，不经采购人批准不得随意更换。中标人对采购人提出的不符合岗位要求的人员，必须及时调整；
（*）物业服务相关人员必须身体健康，中标人负责对物业服务人员每年进行一次体检，并向采购人提交医疗或体检机构出具的体检报告；
（*）中标人必须接受采购人的管理监督和日常考核，具体监督考核细则和标准待与中标人签订合同时一并制定；
（*）如因物业服务人员违反操作规定或其他原因导致采购人设施设备及其他财产或人身损失的，由中标人全额赔偿；
（*）因物业管理服务原因导致的人员上访、监守自盗、媒体曝光或集体群诉事件、失泄密事件、安全生产责任事故或经采购人考核累计两个季度不合格，如出现以上情形之一的，采购人有权终止合同；
（**）按采购人要求统一制发物业标识服装，配备为完成各项服务由物业人员使用的工具和器材等；
（**）中标人要与采购人建立持久、及时的信息沟通与反馈机制，服从采购人的监督指导；
（**）中标人应保障本项目物业服务人员应有的合法权益，必须按国家规定为本项目物业服务人员缴纳社会统筹保险和其他规定费用，同时负责本项目服务人员工作期间的福利、服装、劳动保护、培训、交通等事由，以上工作纳入采购人对中标人的日常监督管理考核中；
（**）中标人不得以企业文化、公司内部要求等理由要求物业服务人员从事与本目服务无关的营销、推销活动；
（**）因物业合同期内涉及到整体改造或搬迁，合同自行终止，相关费用按实际发生计算；
（**）物业服务期内，非采购人原因，造成的为本项目服务的中标人员工人身伤害及财产损失以及由此引起的经济损失和法律责任，由中标人负责；
（**）中标人需提供能够满足甲方服务面积的除雪设备，最低标准为：除雪机效率 ****-*****平方米/h。
（**）投标方对投标文件所提供的资质、业绩、案例及征信等内容保证真实、合法、有效。
（**）其他未尽事宜，双方协商解决。
（**）中标人需提供保证从事物业服务所需要的用品（包括：维修工具、劳动工具、保洁用品、劳动保护用品、清洁用品、保洁工具、手台等）。
（**）中标人年度累计免费提供**平方米的临时性保洁任务（文件中须提供承诺书）。
（**）物业管理费用构成：物业管理费实行包干制，合同期内采购人不再单独支付中标金额以外的其他费用。包括：物业服务企业员工的工资（含延长工作时间的加班费、休息日的加班费、法定节假日加班费等）、各类保险、公积金、福利、津贴、补贴、奖金、物业服务企业员工工伤或受伤应支付的相关费用、服装、劳动保护、培训、交通费、税金、从事物业服务所需要的用品（*.**所述）、政府划分的单位除雪范围社会化除雪费等费用；投标报价应充分考虑各项风险因素，周一至周五、周六、日、节假日等加班常态化，可以根据采购人工作要求，合理调整工作时间，但须采购人审定协商安排。
（**）中标人必须保障食堂用餐安全，防止包括食物中毒、火灾、漏水、漏电、燃气泄漏、燃气爆炸等安全事件的发生，如若发生此类安全事件，中标人应及时采取相应的补救措施，及时处理并向采购人报告，因中标人原因导致上述情况产生的后果、法律责任、经济损失等，由中标人承担一切责任。
（**）中标人必须保障采购人各角落无杂物堆积，无易燃易爆物品存放，保障相关消防安全，若发现中标人未及时清理杂物，具备安全隐患事件，采购人有权对中标人进行罚款处置或终止合同，若发生由于中标人未及时清理杂物导致的火灾事故，由中标人承担相关法律责任，并对采购人进行*倍以上的经济损失赔偿。
（**）采购人有权依据本项目招标参数及单位内控制度等，制定月度及季度的《服务质量考核验收实施细则》，作为监督与考核中标人服务质量的依据，中标人每月的服务质量考核被评定为“合格”后，采购人支付当月服务费。
合同款支付方式：
| 付款条件 | 付款比例 |
| 付款方式及条件：付款时点为每月月末支付，按合同出具完成额发票且累计付款额不超过合同价款，经采购人验收合格后，方可支付。 | 按同时段实际完成额支付 |
| 满足付款条件后应即时付款，最长不得超过**天 |
服务地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点
服务期限：本项目服务期为*年，合同一年一签，一年合同到期经采购人综合考核合格后，如双方无异议，可续签；本次采购为第一年预算，第二年预算已财政部门当年审批数额为准。
是否接受联合体投标：不接受
