本项目共计 * 个包组，包号为 *** 。包组内不允许缺项。
履约期限：合同签订生效后*年。
履约地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。
付款方式：
| 付款条件 | 付款比例 |
| 付款时点为每完成*个月服务，按合同出具完成额发票且累计付款额不超过合同价款 | 按同时段实际完成额支付 |
| 满足付款条件后应即时付款，最长不得超过**个工作日 |
服务清单
包 组 号：***
包组名称：****-****年度物业管理服务
项目基本情况
*.*物业情况
| 物业名称 | |
| *** | 崇山校区：位于沈阳市皇姑崇山中路**号，占地面积：*.**平方米，建筑面积*.**平方米 昆山校区：位于沈阳市皇姑区荆江街*号，占地面积：*.**平方米，建筑面积*.**平方米 |
*.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括保洁服务、秩序维护服务、监控员服务、工程维修服务、紧急救援服务、宿舍管理服务等。
*.*保洁服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 保洁服务 | *、卫生间保洁工作：崇山校区教学楼*个厕所，服装实训楼*个厕所，昆山校区**个卫生间，达到“八净”、“八无”的标准。“八净”即：墙砖净、地砖净、便池净、尿斗净、门窗玻璃净、窗台净、洗手盆净、整容净。“八无”即：四壁无尘、无污渍、玻璃污水渍、地面无杂物、无痰迹、手纸篓纸无落地、便池无便迹、室内无异味。 |
| *、地面、便池每节课拖擦一次，每天早上水洗。 |
| *、门窗玻璃内侧每天擦拭。 |
| *、墙砖每周擦拭两次，保持光洁。 |
| *、每个蹲位摆放一个纸篓。 |
| *、定期消毒、每天喷洒空气清新剂。 |
| *、尿斗须连续投放香球，不得间断。 |
| *、洗手盆、拖布盆保持光洁，无污渍。 |
| *、楼内卫生保洁工作及要求： （*）每天早上对公共地面、门外台阶湿拖、油拖，日常随时拖擦； （*）每天早上对步行楼梯、扶手进行湿拖、干拖，擦拭，日常随时拖抹； （*）每天对保洁服务范围内的门、窗及玻璃进行擦拭，保持光洁； （*）每天对各种摆设、指示牌、电源开关等进行擦拭； （*）每天对柱身、*.*米以下墙面进行擦拭； （*）保洁服务范围内所有室内玻璃，每年至少全面擦洗一次。 |
*.*秩序维护服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 秩序维护服务 | *、工作范围包括校园门卫、**小时监控及日常校园巡逻内容。 |
| *、门卫岗负责外来人员、车辆的检查、登记工作。对一切外来人员要文明用、语、态度和蔼、认真询问，经有关部门人员同意后方可放入，并做好实名登记备查。 |
| *、夜间负责重点部位的巡视，做好防火防盗工作。夜间间隔*小时对所有楼房门窗进行一次巡视检查，发现问题及时处置并向总值班人员汇报，确秩序维护全无事故。 |
| *、负责社会各界人员及车辆进入单位的引导、疏导工作。对外来人员办事须认真详细解答，做好人员、车辆停放位置的引路。 |
| *、负责日常信件、报刊等的接收及分发工作。对挂号信件、邮件、报刊要及时分发，需登记的做好登记备查，接收工作要做到准确无误。 |
| *、重大节日、重要活动的临时性安全防卫工作。按工作需要安排，保证随叫随到。 |
*.*监控员服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 监控员服务 | *、做好各楼的防火、防盗工作； |
| *、做好重点位的巡视：如实训教室、机房等； |
| *、做好各楼的清楼工作，无学校批准不允许任何人在楼内逗留； |
| *、各楼层走廊及厕所的门窗，及时锁门，按时开门； |
| *、按照学校要求，维护好校内的监控设施； |
| *、防火巡查工作，每天至少巡查一次，检查消防器材是否存在，发现问题及时上报； |
| *、熟悉消防器材的存放地点，掌握一定的消防器材使用方法； |
| *、由于监控员玩忽职守，空岗、离岗、顶岗造成学校失火等恶性事故及重大影响事件，视情节学校将对值班人员进行严肃处理，并做出经济赔偿和*～*倍的罚款；情节特别严重的将移交司法部门依法追究刑事责任； |
| *、承担校方提供监控员业务所使用的办公设备、设施（如桌椅凳、空调、计算机设备等）、通讯工具、照明设施等的正常使用；故意损坏、恶意使用或丢失全额赔偿。 |
| **、拟派监控员有*人持有四级（中级）及上建构筑物消防员证书或消防设施操作员证书。 |
*.*维修服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 维修服务 | *.按时完成庭院内设备等各项维修，保养工作，认真做好相关记录，严格遵守安全操作，防止发生安全事故，定期对设备进行全面巡视、检查、发现问题及时处理。 |
| *.接到报修单后，要及时维修，按时完成维修任务，不得无故拖延，并认真做好记录。 |
| *.如休息时间接到维修指令，需第一时间响应，以最快速度抵达指定现场，确保维修工作即时启动。 |
| *.电工熟悉辖区内供电、照明等系统的容量及供电线路的进出走向，熟悉所属变电所，熟悉校园内电器的设置及运行使用情况等。 |
| *.做好电器设备的清洁工作，严格遵守电器操作规程，杜绝违章操作。 |
| *.发生电器事故时，应及时报告相关部门，并主动同供电部门联系，及时切断电源，迅速查明事故原因，并采取应急措施，防止事故扩大，同时全力组织抢修待恢复正常后，方可离开现场。 |
| *.维修、抢修工作结束后，应主动清理现场工作杂物，然后及时通知保洁人员进行细致清理，保持良好的工作环境。 |
*.* 宿舍管理服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 宿舍管理服务 | *、 日常管理（每日核心） (*) 晨间：（**:**-**:**）提前到岗，检查宿舍公共区域（楼道、卫生间、水房）卫生与设施（照明、水管、门窗），督促学生按时起床、整理内务（叠被、扫地），并检查内务达标情况。 (*) 晚间：（**:**-**:**）维持宿舍休息秩序，制止喧哗、打闹等影响休息的行为；晚间（**:**-**：**）按规定时间查寝，核对学生归寝人数，记录未归寝学生信息并及时联系班主任/家长。 (*) 卫生管理：每日检查各宿舍卫生，每周组织一次大扫除，定期清理公共区域杂物，确保宿舍环境整洁。 |
| *、安全巡查（贯穿全天） (*) 定时巡查：每日早、中、晚至少*次巡查宿舍，重点排查安全隐患——如违规电器（热得快、电煮锅）、私拉电线、烟火隐患等，发现后立即没收并批评教育。 (*) 设施检查：每周检查一次宿舍门窗、床铺、水电设施是否完好，发现损坏（如漏水、门锁坏）及时上报维修，避免安全事故。 (*) 应急准备：定期检查消防器材（灭火器、应急灯）是否有效，熟悉火灾、地震等突发情况的疏散路线。 |
| *、 突发情况处理 (*) 学生突发状况：若学生出现身体不适（如发烧、受伤），立即陪同就医或联系校医，同时通知家长；若发生学生矛盾冲突，第一时间制止并调解，必要时上报学校德育部门。 (*) 安全事故：如遇漏水、断电、火灾等，先组织学生疏散至安全区域，再按应急预案处理（如灭火、联系维修），并同步上报学校领导。 |
| *、 沟通与反馈 (*) 对内沟通：每日与班主任同步学生宿舍表现（如内务差、晚归），每周参与宿舍管理会议，反馈宿舍问题（如设施维修需求、学生共性问题）。 对外沟通：定期通过家长群或电话反馈学生住宿情况；若学生出现严重违规（如夜不归宿），第一时间与家长沟通，共同制定教育方案。 |
| *、宿舍主管服务项目 （*）人员管理与监督：检查宿管老师到岗.履职情况，记录工作表现，协助处理工作中出现的问题，保障宿管团队高效运转； （*）学生内务与卫生检查：制定宿舍内务.卫生检查标准与计划，定期或不定期巡查学生宿舍，对不合格情况督促整改，维护宿舍整洁有序； （*）材料管理与报送：负责舍务相关数据统计.报表填写.工作总结等材料的整理工作，按时向舍务管理处及相关部门上交，确保材料准确规范； （*）学生行为规范管理：巡查宿舍区域，监督学生遵守住宿纪律，制止晚归.夜不归宿.喧哗打闹等违规行为，配合处理学生住宿纠纷； （*）安全隐患排查：排查宿舍内用电安全.消防设施.门窗等安全隐患，做好记录并及时上报处理，组织学生开展住宿安全宣传教育； （*） 宿管工作协调与培训：协助舍务管理处传达工作要求，协调宿管老师与学生.各部门间的沟通事宜，参与宿管人员的业务培训与考核辅助工作； （*） 住宿服务保障：接收学生关于住宿问题的反馈与求助，登记后协调解决或上报；协助办理学生入住.调宿.退宿等相关手续； （*）宿舍文化建设辅助：配合学校开展宿舍文化活动，引导学生营造文明.和谐的住宿氛围，评选优秀宿舍及个人并协助公示。 |
*.供应商履行合同所需的设备工具及其它服务
| 序号 | 用途 | 设备工具名称 |
| * | 保洁服务 | 笤帚 |
| * | 扫帚 |
| * | 撮子 |
| * | 抹布 |
| * | 百洁布 |
| * | 洁厕刷 |
| * | 大扳刷 |
| * | 清洁桶 |
| * | 手套 |
| ** | 水靴 |
| ** | 垃圾袋 |
| ** | 手纸篓 |
| ** | 洁厕剂 |
| ** | 洗衣粉 |
| ** | 洗涤剂 |
| ** | 中性清洗剂 |
| ** | 硬质量地面清洗剂 |
| ** | 胶皮手套 |
| ** | 除雪板 |
| ** | 维修服务 | 其他维修 |
| ** | 除雪服务 | 需要"以雪为令、雪停即清"，做到白天积雪当日清除，夜晚积雪次日上班立即开始清除，各分担区应在工作日**小时内将积雪清除完毕**。具体时间标准为：小雪量级在降雪停止后**小时内完成，中雪量级在**小时内完成，大雪量级在**小时内完成。 |
| ** | 物业服务档案管理 | 需建立和保存完整的档案管理制度，明确档案管理职责，确保档案管理工作规范化、标准化。档案管理需由专人负责，按业务类别分类，如物业服务合同、设备维护记录、日常巡查报告、报修记录、员工培训资料等。 |
*.物业管理服务人员需求
| 部门职能 | 岗位 | 同时在岗人数 | 岗位所需总人数 | 备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求） |
| 服务中心 | 项目经理 | * | * | 男女不限，年龄**周岁以下、具有*年以上物业管理经验，责任心强。 |
| 保洁服务 | 保洁员 | ** | ** | 女性，年龄**周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，责任心强。 |
| 秩序维护服务 | 秩序维护员 | * | ** | 男性，年龄**周岁以下，身体健康，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识技能。 |
| 监控员 | * | * | 男性，年龄**周岁以下，身体健康，责任心强，五官端正，无前科劣迹。 |
| 维修服务 | 维修人员 | * | * | 男性，年龄**周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，责任心强。 |
| 电工 | * | * |
| 舍务服务 | 舍务主管 | * | * | 限女性，年龄**周岁以下，责任心强。 |
| 舍务组长 | * | * | 限女性，年龄**周岁以下，责任心强。（其中崇山校区舍务组长兼舍务管理） |
| 舍务管理员 | * | ** | 女性，年龄**周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，责任心强。 |
| 合计 | ** | ** | |
注： *、服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
*、供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。
*、供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。
*.需要说明的其他事项（一）安全巡视人员手电、安保人员雨衣等均由成交方承担。
（二）物业工作人员所使用办公用品均由成交方承担。
（三）服务人员的服装用由成交方承担。
（四）服务人员使用的专业设备（由成交方提供的设备）的维修养护费用由成交方承担。
（五）服务中出现的不可预见费用由成交方承担。
（六）学校除支付成交时的标的额外，无任何其它补贴。
（七）每季度提交物业管理专题报告，春秋季指定设备维修及维护计划。物业保障服务涵盖秩序维护、保洁、绿化等项目。具备精干全面的专业技术队*和相应的高水平管理人才。
（八）响应文件中所承诺的项目经理不得随意更换，如更换需要征得校方同意。
（九）根据采购人需要，若服务人员数量不足**人时，以实际的人员数量结算物业服务费。
（十）响应报价应为含税价格，应包含但不限于员工工资、社会五险、工会经费、物料费、管理费、税金等，采购人不在另行支付其余费用。
（十一）其他约定
*、学校将对物业服务质量进行全过程监控，成交物业服务企业日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据合同约定，做出相应的违约处理与处罚。
*、学校每季度对物业服务人员服务质量征求师生员工的意见，综合满意率必须达到**%以上，低于**%成交物业服务企业必须进行整改；综合满意率低于**%，学校有权解除合同。
*、物业服务人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由成交物业服务企业负责处理并承担经济和道义上的责任，校方不承担任何责任。
*、成交物业服务企业违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由成交物业服务企业负责调解与处理，校方不承担责任。
*、物业服务人员可以在学校食堂用餐，餐费需由物业服务企业自理。
*、寒暑假期间，物业服务企业应根据学校的需求，调整人员配置。假期期间舍务管理员上班人数为*人，其余**名舍务管理员服务期限是**个月。
注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。
