国家税务总局无锡市税务局2026年呼叫中心服务项目的公开招标公告

项目概况

一、项目基本情况

项目编号：JS2026-DLGK-C0072-B00

项目名称：国家税务总局无锡市税务局2026年呼叫中心服务项目

预算金额：973.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：973.000000 万元（人民币）

采购需求：

本项目主要是为国家税务总局无锡市税务局12366呼叫中心提供全包式外包服务，中标供应商负责按要求完成热线接听、税费咨询、查询、投诉举报、意见建议接收、征纳互动、数据处理分析、智能服务及征纳互动转型等全流程运营工作。本项目主要是为国家税务总局无锡市税务局12366呼叫中心提供全包式外包服务，中标供应商负责按要求完成热线接听、税费咨询、查询、投诉举报、意见建议接收、征纳互动、数据处理分析、智能服务及征纳互动转型等全流程运营工作。

合同履行期限：2026.6.9-2027.6.8（若合同签订时间晚于2026.6.9，则自合同签订之日起1年）。

本项目(不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

/

3.本项目的特定资格要求：供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) “失信被执行人 或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www. ccgp.gov.cn ) “政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。(以采购代理机构于投标截止时间当天在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 及中国政府采购网(http:/ /www.ccgp.gov.cn/) 查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料)。

三、获取招标文件

时间：2026年05月06日 至2026年05月11日，每天上午9:00至11:30，下午13:00至16:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点：无锡梁溪建设咨询事务所有限公司招标部（无锡市惠山区惠山大道88号明都大厦1号楼15楼1515室）

方式：现场获取

售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2026年05月27日 13点30分（北京时间）

开标时间：2026年05月27日 13点30分（北京时间）

地点：无锡市惠山区惠山大道88号明都大厦1号楼15楼1514会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

无。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局无锡市税务局

地址：无锡市梁溪区解放东路828号

联系方式：0510-82822862

2.采购代理机构信息

名 称：无锡梁溪建设咨询事务所有限公司

地　址：无锡市惠山区惠山大道88号明都大厦1号楼15楼1515室

联系方式：周雪峰、程鸿晴、庄维维0510-88203985

3.项目联系方式

项目联系人：王先生

电　话：　　0510-82822862