2026-2027年度兵团政务服务便民热线运营项目的公开招标公告
项目概况
2026-2027年度兵团政务服务便民热线运营项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取招标文件，并于2026年05月21日 11:00（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JTZB(2026)-069
项目名称：2026-2027年度兵团政务服务便民热线运营项目
预算金额（元）：10910700
最高限价（元）：10910700
采购需求：
标项名称:2026-2027年度兵团政务服务便民热线运营项目数量:1预算金额（元）:10910700简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：为提升兵团96359政务服务便民热线服务能力，以打造统一、便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”为目标，在现有热线团队基础上，根据上年度话务量增长情况，增加相应话务人员，保障接通率、服务满意率等指标满足工作要求，提供7×24小时人工服务，持续完善服务规范、优化工作流程、提高服务质效。（具体详见采购文件要求）备注：
合同履约期限：包 1，12个月。
本项目（否）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：包1：本项目为非专门面向中小企业采购的项目。
3.本项目的特定资格要求：【包1】投标人具有有效的中华人民共和国工业和信息化部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证”，获批业务种类须包含“国内呼叫中心业务”业务覆盖范围为“全国”；或具有有效的新疆维吾尔自治区通信管理局颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证”,业务种类须包含“国内呼叫中心业务”。
三、获取招标文件
时间：2026年04月30日至2026年05月11日，每天上午00:00至14:00，下午14:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）
地点：政采云平台线上
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2026年05月21日 11:00（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2026年05月21日 11:00（北京时间）
开标地点：兵团政府采购电子交易云平台（网址：https://www.zcygov.cn/）。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、本项目实行网上投标，采用电子投标文件；
2、各供应商应在开标前应确保成为政采云平台供应商，并完成CA数字证书（符合国密标准）申领。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由供应商自行承担。有意向参与兵团区域电子开评标的供应商，可访问兵团政府采购网-办事指南-操作指南-CA证书办理操作指南或点击链接：http://ccgp-bingtuan.gov.cn/site/detail?parentId=189171&articleId=CZ0bD526ZE+CHX5isJvt0w==&utm=site.site-PC-4840.633-pc-websitegroup-secondlevelpage-front.1.2e96d52081d811eebbd67dd2372c0b9a自行进行申领。
3、供应商将政采云电子交易客户端下载、安装完成后，可通过账号密码或CA登录客户端进行投标文件的制作。在使用政采云投标客户端时，建议使用WIN7（64位）及以上操作系统。客户端请至兵团政府采购网（http://ccgp-bingtuan.gov.cn/）下载专区查看，如有问题可拨打政采云客户服务热线95763进行咨询。如因供应商自身原因导致在规定时间内无法正常解密的（如：浏览器故障、未安装相关驱动、网络故障、加密CA与解密CA不一致等），采购中心/代理机构不予异常处理，视为供应商自动弃标。
4、根据《政府采购法实施条例释义》，允许银行、保险、石油石化、电力、电信等行业的分支机构参与本项目投标活动。
七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：兵团政务服务中心
地 址：新疆乌鲁木齐市天山区青年路775号
项目负责人：唐博
项目联系方式：0991-2899126
2.采购代理机构信息
名 称：新疆建通工程管理有限责任公司
地 址：新疆乌鲁木齐市东风路 138 号聚天大厦 7 楼
项目负责人：刘霄寒、刘阳
项目联系方式：15899055168、15099082891
3.同级政府采购监督管理部门
名称：兵团财政局
地址：新疆乌鲁木齐市天山区光明路196号
监督投诉电话：0991-2890148
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 2026-2027年度兵团政务服务便民热线运营项目 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 兵团政务服务中心 | ||
| 行政区域 | 新疆生产建设兵团 | 公告时间 | 2026年04月30日 12:47 |
| 获取招标文件时间 | 2026年04月30日至2026年05月11日每日上午:00:00 至 14:00 下午:14:00 至 23:59（北京时间，法定节假日除外） | ||
| 招标文件售价 | ￥0 | ||
| 获取招标文件的地点 | 政采云平台线上 | ||
| 开标时间 | 2026年05月21日 11:00 | ||
| 开标地点 | 兵团政府采购电子交易云平台（网址：https://www.zcygov.cn/）。 | ||
| 预算金额 | ￥1091.070000万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 刘霄寒、刘阳 | ||
| 项目联系电话 | 15899055168、15099082891 | ||
| 采购单位 | 兵团政务服务中心 | ||
| 采购单位地址 | 新疆乌鲁木齐市天山区青年路775号 | ||
| 采购单位联系方式 | 0991-2899126 | ||
| 代理机构名称 | 新疆建通工程管理有限责任公司 | ||
| 代理机构地址 | 新疆乌鲁木齐市东风路 138 号聚天大厦 7 楼 | ||
| 代理机构联系方式 | 15899055168、15099082891 | ||
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