陕西省数据和政务服务中心2026年度陕西12345省级平台呼叫中心服务项目招标公告

本合同包不接受联合体投标

合同履行期限：1年。服务期满后，经采购人考核合格、年度财政预算足额保障的情况下，可续签下一年度合同，最多续签两次，续签合同的金额按下一年度预算执行。

（1）获取方式：供应商可登录全国公共资源交易平台（陕西省）（http://www.sxggzyjy.cn/），选择“电子交易平台—陕西政府采购交易系统—企业端”进行登录，登录后选择“交易乙方”身份进入供应商界面后，选择有意向的项目点击“我要投标”，参与投标活动。然后即可在〖我的项目〗中点击“项目流程>交易文件下载”免费下载电子招标文件。

（2）供应商初次使用交易平台，须先完成诚信入库登记、数字认证证书（CA 锁）认证及企业信息绑定。相关操作流程详见全国公共资源交易平台（陕西省）网站〖首页·〉服务指南·〉下载专区〗中的《陕西省省级单位电子化政府采购项目投标指南》。

（3）数字认证证书（CA 锁）办理详见全国公共资源交易平台（陕西省）网站〖首页·〉 服务指南·〉常见问题解答〉CA 证书办理〗中的《CA 办理常见问题解答》，网址：h ttp://www.sxggzyjy.cn/fwzn/004002/0040020 07/20250108/efdc53a2-c250-44b1- 876c-c44ab6c5e66d.html。现场办理地址：西安市长安北路 14 号省公共资源交易中 心一楼办理大厅 3、4 号窗口，咨询电话：029-88661241。

（4）本项目采用电子化投标方式。供应商须使用数字认证证书（CA 锁）对电子响应文件进行签章、加密、递交及开标时解密等相关招投标事宜。开标时，供应商应在规定时间内，使用电子响应文件加密时所用的数字认证证书（CA 锁）自行解密电子响应文件。如因供应商自身原因未在规定时间内解密的，视为响应无效。

（5）制作电子投标文件。供应商须在“全国公共资源交易中心平台（陕西省）（http://www.sxggzyjy.cn/）”的“服务指南”栏目“下载专区”中，免费下载“陕西省公共资源交易平台政府采购电子标书制作工具”，并升级至最新版本，使用该客户端制作电子响应文件，制作扩展名为“*.SXSTF”的电子响应文件。”

（6）递交电子投标文件。登录全国公共资源交易中心平台（陕西省）（http://www.sxggzyjy.cn/），选择“电子交易平台—陕西政府采购交易系统—企业端”进行登录，登录后选择“交易乙方”身份进入，进入菜单“采购业务—我的项目—项目流程—上传响应文件”，上传加密的电子响应文件。上传成功后，电子化平台将予以记录。

（7）需落实的政府采购政策：①《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔2007〕5号）；②《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）；③《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）；④《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）；⑤《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）；⑥《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）；⑦《市场监管总局关于发布参与实施政府采购节能产品、环境标志产品认证机构名录的公告》—2019年第16号；⑧《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）；⑨关于印发《商品包装政府采购需求标准（试行）》（财办库〔2020〕123号）；⑩《关于运用政府采购政策支持乡村产业振兴的通知》（财库〔2021〕19号）；⑪《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）；⑫《陕西省财政厅关于加快推进我省中小企业政府采购信用融资工作的通知》（陕财办采〔2020〕15号）；⑬《陕西省财政厅陕西省工业和信息化厅关于运用政府采购政策支持首台（套）及创新产品有关事项的通知》（陕财办采〔2021〕17号）；⑭《关于进一步加强政府绿色采购有关问题的通知》（陕财办采〔2021〕29号）；⑮陕西省财政厅关于印发《陕西省中小企业政府采购信用融资办法》（陕财办采〔2018〕23号），相关政策、业务流程、办理平台（详见http://www.ccgp-shaanxi.gov.cn/zcdservice/zcd/shanxi/）；⑯《国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》（国办发〔2025〕34号）；⑰《关于推动解决政府采购异常低价问题的通知》（财库〔2026〕2号）；⑱其他需要落实的政府采购政策。若享受以上政策优惠的企业，提供相应声明函或品目范围内产品有效认证证书或相关证明材料。如有最新颁布的政府采购政策，按最新的文件执行。