颐和园票务管理及信息系统维保服务公开招标公告

项目概况

一、项目基本情况

项目编号：11000026210200167181-XM001

项目名称：颐和园票务管理及信息系统维保服务

预算金额：222.8 万元（人民币）

最高限价：222.8 万元（人民币）

采购需求：

一、票务管理系统服务部分要求：

1．向采购人提供与在线购票平台系统有关的所有技术服务。包括但不限于：云服 务器资源系统及安全服务；票务平台安全管理；票务系统运行保障等。

2．配合在线购票平台运营工作，管理票种信息的日常维护，实施上下架操作、提 供票种票量的资源配置服务、问题订单查询及处理跟进等。并协助公园实施针对团队 导游和散客的筛查工作，对相关第三方平台监管。

3．颐和园在线购票平台系统购票界面中应有购物车模式，能够在同一个订单中实 现不同票种的组合购买。

4．需要与在线购票平台系统有关的财务系统对接，由颐和园指定的聚合支付提供 商的系统对接和维护，提供票务平台预约售票系统的定期对账服务。根据与颐和园指 定的聚合支付提供商的约定的对账业务流程，正式运营后，配合聚合支付提供商和甲 方定期就门票销售、验票情况进行对账。账目核对无误后,聚合支付提供商将该周期 内的已验票金额转账至颐和园账户，并提交对账结算单。甲方有权核查对账结算单， 针对发现的问题，签约供应商与聚合支付提供商及时进行处理。

5．需要与颐和园指定的电子发票平台的系统进行业务对接，并进行日常维护工作。

6．票务系统需通过国家信息安全等级保护三级认证并提供证明材料。

7．对甲方相关工作人员开展培训并提供培训资料和说明文档，以确保甲方人员能 够熟练地操作乙方系统和设备。

二、详细要求：

1．云资源管理及安全服务ECS 及线上高带宽购置，提供 WAF、Https 及 CDN、负载均衡安全服务。

2．系统运行状况与业务数据远程监控服务

3．提供对甲方微信预约售票系统 24 小时监控，系统出现异常时，以邮件形式通 知甲方相关人员，并即时实施问题分析和解决；

4．提供专业工程师每日通过查看软件服务器、数据库等运行状态， 判断系统可用 性情况与性能指标，保障系统处于高可靠、高可用的状态。

5．签约供应商应提供至少一名项目专职服务人员，与园方保持密切的沟通，为园 方提供及时高效的反馈。

6．现场与远程的培训、操作指导、代操作服务

（1）对于甲方在微信预约售票系统操作上的技术疑问，签约供应商根据实际需 要提供“24 小时电话 ”、“24 小时远程连接 ”，签约供应商应保证电话 7×24 小时 有人接听，远程连接 7×24 小时能够连接，签约供应商如未在规定时间及时解决技 术疑问，给甲方造成损失，签约供应商应承担赔偿责任；

（2）对于甲方相关人员无法正常使用系统操作的工作内容，需由签约供应商派 出工程师代为操作完成的服务或现场指导服务。

7．服务方将系统源代码数据交由甲方暂存，甲方有权对系统安全性或数据真实性进行校验。

合同履行期限：2026年5月1日至2027年4月30日

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

■本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：本项目预留中小企业份额不低于项目总金额的40.00%，其中预留小微企业份额占预留中小企业份额不低于70% 。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求：投标人必须为未被列入信用中国网站( www.creditchina.gov.cn)“失信被执行人”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”、“重大税收违法失信主体”；未被列入中国政府采购网( www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为记录名单”。

3.本项目的特定资格要求：

1本项目是否属于政府购买服务：

■否

□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

三、获取招标文件

时间：2026-04-03 至 2026-04-13 ，每天上午09:00至12:00，下午13:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台

方式：

供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。

售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2026-04-24 13:30（北京时间）

地点：北京市政府采购电子交易平台

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目需要落实的政府采购政策：节能产品强制采购、节能产品、环境标志产品优先采购、政府采购促进中小企业发展、政府采购支持监狱企业发展、政府采购促进残疾人就业。

2.本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

CA数字证书服务热线 010-58511086

电子营业执照服务热线 400-699-7000

技术支持服务热线 010-86483801

3.1办理CA数字证书或电子营业执照

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

3.2注册

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

3.3驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

3.4 获取电子招标文件

供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。

供应商如计划参与多个采购包的投标，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。

3.5编制电子投标文件

供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

3.6提交电子投标文件

供应商应于投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

3.7电子开标

供应商在开标地点使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台进行电子开标。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市颐和园管理处

地址：北京市海淀区宫门前街甲23号

联系方式：李兆晋,62881144-6890

2.采购代理机构信息

名 称：北京江锦工程管理咨询有限公司

地　址：北京市丰台区汽车博物馆东路诺德中心二期11号楼6层613室

联系方式：候月鹏，010-63722215

3.项目联系方式

项目联系人：候月鹏

电　话：　　010-63722215