第三章 服务需求

本项目共计1个包组，包号为001。包组内不允许缺项。

履约期限：合同签订生效后起至2027年6月30日止。

履约地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。

付款方式：

服务清单

包 组 号：001

包组名称：2026年养老服务机构综合责任险

一、项目基本需求

沈阳市养老服务机构（养老机构、设长照床位的区域性居家养老服务中心）在从事养老服务活动时，因过失导致意外事故，造成服务对象（包括机构内长住老人、上门活动老年人）遭受人身损害的损失。

2025年，按照我市最新补贴政策，养老服务机构自愿投保综合责任险，承担保费10元/床/年，其余部分由市财政予以补助。我市共321个养老服务机构投保综合责任险，投保床位3.69万张。

二、保险期限

合同签订生效后起至2027年6月30日。

三、保费标准及构成

保费标准按照每床保费不高于90元/年；养老服务机构承担保费10元/床/年，其余部分由市财政承担。

四、赔偿限额

1.累计赔偿限额。

床位数在200张（含）及以下，不低于200万元/年；

床位数在200张（不含）—500张（含），不低于300万元/年；

床位大于500张（不含），不低于500万元/年。

2.每次事故限额不低于100万元，其中：

每人责任限额不低于20万元，其中意外医疗不低于2万元；

骨折赔偿限额不低于2000元；

每次事故住院津贴不低于100元/天/人；

每次事故紧急救援费用赔偿限额不低于2000元/人；

每次事故法律费用赔偿限额不低于15万元。

五、保险服务要求

1.承保服务。成立服务小组，负责养老机构综合责任险承保服务，小组人数不少于5人。安排专人负责收集投保所需材料，并按照采购人要求，在约定时间内将投保机构的保单及发票扫描件递交至采购人。

2.理赔服务。成立理赔小组，小组人员不少于3人。建立理赔绿色通道、重大事故协调处理机制。有明确的理赔时效。能够提供法律援助、紧急救援等服务。

3.理赔服务培训。对投保的养老服务机构组织理赔服务培训，对出险流程、理赔流程、申请要件等理赔内容，进行细致系统讲解；印制服务手册，包括出险、理赔等相关内容，帮助投保的养老服务机构了解理赔流程。

4.养老服务人才队伍建设，包括但不限于支持市民政局开展养老从业人员、家庭照护者培训、举办养老从业人员职业技能竞赛等。服务期内不少于2次。

5.根据采购人要求提供开展养老服务宣传工作，至少包括印制宣传海报、宣传品等。服务期内不少于2次。

6.委托具有国家认证资质的消防安全评估机构对全市不少于50%的养老服务机构安全管理情况开展1次安全检查（检查人员中至少包含1名注册消防工程师），并为检查的每个机构出具评估报告。

六、报价构成及结算方式

本项目按每床保费单价报价，最高限价为90元/床/年，报价超过单价最高限价为无效投标。采购文件中投保床位数量3.69万张及项目预算仅供投标人参考，采购人将依据中标单价按实际数量进行结算。

注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。