| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 基本要求 | *、建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
| *、做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 |
| *、作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 |
| *、进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。 |
| * | 办公用房区域保洁 | *、大厅、楼内公共通道：（*）公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。天花板、天棚距*米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。墙面无灰尘、蜘蛛网、污迹，墙群、地角线无污迹。（*）门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展*次清洁作业。门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无灰尘、污迹。（*）指示牌干净，无污渍，每日至少开展*次清洁作业。办公室干净、整齐、有序，室内无异味，八点前完成清洁。 |
| *、电器、消防等设施设备：（*）配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展*次清洁作业。（*）监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展*次清洁作业。 |
| *、楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 |
| *、开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 |
| *、作业工具间：（*）保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。（*）作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。 |
| *、公共卫生间：（*）卫生间无异味，便器内无污垢，地面无纸屑、烟头、积水。洗面盆、台面无污迹，无水迹，拖把池洁净无黄渍。保洁员每隔**分钟对卫生间检查清理一次。卫生间纸篓卫生纸和杂物不超过*/*。玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭**cm无灰尘。（*）及时补充厕纸等必要用品。 |
| *、平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展*次清洁作业。果皮箱、垃圾桶外表无污迹，无垃圾粘附物。 |
| *、公共设施表面用纸巾擦拭**cm无灰尘。 |
| *、不锈钢表面光亮无污迹、玻璃窗表面光亮无污迹、风口目视无污迹、手印、污迹、各种装饰物表面，花草及盆景枝叶上无灰尘、清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫、灯盖、灯罩明亮清洁、楼梯扶手无污迹，不锈钢扶手有光泽。 |
| **、小广场无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、无污渍。保持广场舞烟头杂物，附属设施干净无污渍。 |
| **、会议室每天清扫桌椅面，地面、窗台无灰尘，玻璃透明、光亮，水杯、烟灰缸清洁干净，无手印、无污渍。 |
| **、值班室床单、被罩、枕巾每天清洗，地面干净，玻璃定期擦，室内定期消毒。 |
| **、东西朝房每天清扫，地面，桌椅无灰尘，玻璃透明、光亮，水杯、烟灰缸清洁干净，无手印、无污渍。 |
| **、文物库房走廊门窗洁净，地面光亮无杂物、卫生间清洁无异味。 |
| **、轿马场地面无杂物、碎纸、烟头，果皮箱内外清洁无污迹。 |
| **、办公楼楼外墙体上无积土尘灰。 |
| * | 室外展区保洁要求 | *、地面无杂物、碎纸、烟头，果皮箱内外清洁无污迹无异味，随时保证长凳清洁无灰尘，定期油饰。 |
| *、大清门模型玻璃罩每天擦干净无灰尘，无手印。 |
| *、各馆的墙面、墙面附属物、门窗、玻璃、展台、室内陈列品等每天清洁保持整洁、无灰尘。 |
| *、说明牌指示牌保证无灰尘无手印无污迹，冬季保证室外的说明牌、窗楞、门、门框无积雪无融冰。 |
| *、参观区各馆内外墙角无蜘蛛网，水缸内保持水清洁每周更换确保无异味。 |
| *、台阶、树坑四周、雨水井、排水口、水池、草坪内每天清扫无杂物。 |
| *、夏季砖缝内无杂草，燕子屎刷干净。 |
| *、垃圾桶内垃圾不能超过一半，垃圾分类存放日产日清，用塑料袋装好，放到指定地点。 |
| *、冬季及时发现并清除房沿的冰锥。 |
| **、故宫内各馆及墙壁上无积土尘灰。 |
| **、协助园林绿化人员做好绿化工作后的清洁工作。 |
| **、清洁后花园水池内的淤泥并清运到指定地点。 |
| **、卫生间地面墙面洁净无水迹脚印污迹等。镜面、洗手盒清洁，垃圾随时清除干净。男女残疾人专用厕所使用后及时清洁。保证便器及管路无污迹、无堵塞、无滴漏，室内整洁无异味、无蚊蝇，干净明亮。 |
| **、每周进行办公区和参观区各个馆内及库房的大扫除，达到卫生活动月的要求。 |
| **、各馆整修后的开荒清洁，地面墙体无工程遗留石灰污迹，玻璃透亮无污迹，门窗干净无痕迹，房梁顶部和灯具无可视积灰。各临时展厅的开荒保洁，做好临时展厅的展前清理及撤展后的保洁工作。 |
| **、每日做到立面围墙清扫后，无蛛网，燕子屎、无明显灰尘、污渍、斑点、霉点。 |
| **、距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。标识牌、雕塑目视无明显灰尘、无污迹。 |
| **、每日做到展区墙体立面、展区立柱：玻璃清洁后，无尘土、灰迹、干净明亮；大理石清洗后，达到无灰尘、无水印、干净明亮。 |
| * | 垃圾处理 | *、在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。 |
| *、桶身表面干净无污渍，每日开展至少*次清洁作业。 |
| *、垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展*次清洁作业。 |
| *、化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展*次清洁作业。 |
| *、每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。 |
| *、垃圾装袋，日产日清。 |
| *、建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 |
| *、做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 |
| *、垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。 |
| * | 古建筑外部保洁要求(*.*米以下) | 在沈阳故宫博物馆指导监督下,进行古建筑外部的保洁工作，包括建筑外墙、外部装饰物等清洁工作。在***的指导下，完成好临时安排其它工作。 |
| * | 各项活动的全程保洁要求 | 做好各种临时性的保洁清扫工作，确保随叫随到，及时清扫。根据沈阳市的相关要求，故宫博物院已实行垃圾分类投放、收集、转运、处理。 所有区域垃圾均需要按照沈阳市垃圾分类标准进行处理。需物业公司具备垃圾分类的相关能力。 |
| * | 临时性的各项保洁要求 | *、在采购人指导下，按照采购人要求完成临时性工作任务。*、应遵守采购人的规章制度，服从采购人管理和调度。 |
