第三章 服务需求本项目共计*个包组，包号为***。包组内不允许缺项。
履约期限：合同签订生效后*年。
履约地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。
付款方式：
| 付款条件 | 付款比例 |
| 付款时点为每完成服务时限的*/*，按合同出具完成额发票且累计付款额不超过合同价款 | 按同时段实际完成额支付 |
| 满足付款条件后应即时付款，最长不得超过**个工作日。 |
服务清单
沈阳博物馆建筑面积*****平方米，地上三层，地下一层，设有展厅*个，展品****件。保安服务主要做好沈阳博物馆安保守护和秩序维护工作；保洁服务主要包含各层展馆、办公区域、公共场所和厕所、楼梯、电梯等区域卫生清洁和除雪等工作，需招聘服务人员共计**人，其中保安**人，保洁**人。
一、保安服务
（一）人员岗位配置及要求：
*、管理人员：
（*）项目经理*人，男性，**周岁以下，具有大专及以上学历（上岗前核验相关证书），持有保安证（上岗前核验相关证书），主要负责该项目保安保洁日常管理、政审培训、岗位调配、工作考核等工作，确保每日带班值岗（除周一闭馆外）。
（*）保安队长*人，男性，**周岁以下，持有保安证（上岗前核验相关证书），主要负责本班次队*管理、岗位培训、岗位安排及考勤等工作。
*、保安员：
（*）需保安员**人，持有保安证（上岗前核验相关证书），保安员中需配备*名持有中级及以上建（构）筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员（职业方向：消防设施监控操作）职业资格证书（保证监控室每日**小时至少*名持证人员在岗）（上岗前核验相关证书），其中白班**人，每白天上岗**人，休*人；夜班男性保安**人，分两班倒，每晚上岗**人。
（*）保安员年龄要求**～**周岁，身高*.**米以上，高中及以上学历（上岗前核验相关证书），体貌端正，身体健康，无前科劣迹，具有独立值勤和处置一般突发治安事件的能力，由保安公司专业人员培训合格后上岗。
（二）人员服务要求：
*、严格履行沈阳博物馆秩序维护员岗位职责和规章制度，服从工作调动和安排,保证沈阳博物馆的安全。
*、执行**小时安全守护，科学合理安排安保岗位，各岗位认真履行岗位职责，具有严密的监管考核机制，确保不发生空岗、睡岗和在岗违纪违规问题，保证馆内安全。
*、白班负责沈阳博物馆的展厅安保守护及巡视任务，全年定时做好巡逻安保工作，维护展厅正常游览秩序，疏导指引游客，以及外访人员的出入管理和突发事件的处置工作。
*、夜班负责沈阳博物馆的展厅安保值守和巡视工作，做好馆内的夜间固定值守岗守护工作，以及按时按点做好馆内安保巡视工作。
*、负责停车场出入管理及车辆引导、询问、查验、登记、除雪等安保工作。
（三）服务标准：
*、合同签订后一周内将人员配备到位。否则视为违约解除合同。
*、如有保安人员不适合在采购单位工作的，采购人有权要求中标单位进行调整。必须在*日内对相关人员进行调整。
*、本项目服务费实行包干制，包括：服务企业员工的工资、加班费、各类保险、福利、劳动保护、培训、交通费、税金、服装费等费用。
（四）安全标准：
*、采购人有权根据合同规定的标准、内容对中标人所派出的服务团队的管理实施监督检查。
*、如保安人员在工作期间由于自身的原因或来自第三方的原因遭受伤亡等均由中标单位负责。
（五）验收标准：
*、按照招标文件需求提供相应数量的保安人员，确保每日岗位不缺人。
*、服务期内未发生安全责任事故。
*、保安人员未发生因服务不当等原因与游客发生纠纷或造成公众质疑问题。
二、保洁服务
（一）保洁服务基本情况：
| 名称 | 明细 |
| 总面积 | 建筑面积（㎡） | *****㎡ |
| 地面保洁面积（㎡） | *****㎡ |
| 会议室 | 会议室数量（个）及总面积（㎡） | 会议室总数量*个，总面积 *** ㎡ |
| 贵宾室 | 贵宾室数量（个）及总面积（㎡） | 贵宾室总数量*个，总面积*** ㎡ |
| 卫生间 | 卫生间数量（个）及总面积（㎡） | 卫生间数量**个，总面积 *** ㎡ |
| 展厅 | 展厅数量（个）及总面积（㎡） | 展厅数量*个，总面*****㎡ |
| 母婴室 | 母婴室数量（个）及总面积（㎡） | 母婴数量*个，总面积** ㎡ |
| 走廊 | 走 廊 | 走廊总面积*****㎡ |
| 垃圾箱 | 垃圾箱数量 | 垃圾箱数量 ** 个 |
| 安全通道 | 消防通道 | 安全通道数量*个 |
| 入口/出口 | 入 口 | 入口数量*个 |
| 出 口 | 出口数量*个 |
（二）保洁服务内容及标准：
*.基础保洁服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 办公区、展厅地面、门窗 | （*）保洁人员每天对馆内、外要“三扫一保”即：早扫、午扫、晚扫、全日保洁，毎隔半小时巡回清扫保洁一次，保持全天经常巡视不得有垃圾。 |
| （*）瓷砖、木质地面、无水渍、无垃圾、无灰尘、洁净、光亮、无污渍，现材料本色。 |
| （*）防尘垫、地垫保持洁净、无明显污迹，小规模的污点及时清除，保持其清洁度。 |
| （*）地角线无灰尘、无污迹。 |
| （*）出入口处雨雪天气时，排水、除雪要及时，放置防滑垫，时刻保持馆内地面整洁。 |
| （*）展厅门、窗每天清理*次，保证展厅内部玻璃窗、木质门等无污渍，无灰尘。 |
| * | 办公区、展厅墙面 | （*）每天清理*次，墙面无灰尘、无污迹、保持光洁。 |
| （*）木质墙面保持表面光洁、无污渍。 |
| （*）大理石、花岗石、乳胶漆、镜面、玻璃面、金属面等组成的墙面保持光洁、无水迹、无污迹、无尘垢。 |
| * | 办公区、展厅天花板、玻璃、金属等指示牌、消防器材、照明设施 | （*）天花板、排风扇、外露管道等顶部设施保持无污迹、无蜘蛛网； |
| （*）不锈钢光亮、无灰尘、无污迹、无手印。 |
| （*）玻璃保持光洁、明亮、无灰尘、无手印、无水印。 |
| （*）消防管道、消防器材、公告栏保持无灰尘、无污渍、无水印。 |
| （*）天花板无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 |
| （*）指示牌、指示灯无灰尘、无污迹、无手印、保持光亮。 |
| （*）展厅内须有照明系统，在开馆时间保持工作，让游客能清晰看清楚各类藏品，应保持照明设备表面干净无灰尘。 |
| * | 办公区、展厅卫生间 | （*）卫生间共**个、男*间、女*间、共蹲位**个、小便池**个、坐便**个、洗手盆**个能够满足游客需要。 |
| （*）地面无积水、无脚印及可见垃圾、杂物。 |
| （*）墙面及各隔间表面无水迹、尘灰、污渍，墙面四角保持干净。 |
| （*）卫生洁具外观洁净，无异味。 |
| （*）卫生间洗手盆、拖布盆保持光洁，无污渍。 |
| （*）卫生间的镜子要随时保持光亮，不能出现污点。 |
| * | 垃圾处理 | （*）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。 |
| （*）桶身表面干净无污渍，每日开展至少*次清洁作业。 |
| （*）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。 |
| （*）垃圾装袋，日产日清。 |
| （*）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 |
| （*）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。 |
| （*）垃圾桶保持光亮、无异味，各垃圾桶不可超过其容量的*/*，垃圾桶内部视清洁状态每周清洗一次（其他有特别污染的做临时处理）。 |
*.其他保洁服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 重要外宾、国家省市级领导参观及大型活动保洁保障 | （*）馆内举行各种大型会议活动之前，必须提前做好相关的保洁工作，各种活动结束之后要及时将场地清扫干净。 |
| （*）保证出入口、通道的清洁整齐，无积水、无垃圾、无不该放置的物品。 |
| （*）展厅保证地面、玻璃门、窗的光亮，清洁；无不该放置的物品。 |
| （*）会议室所处楼层的卫生间有专人服务。 |
| （*）会议室地面、墙面、桌面的清洁；茶具的清洁、摆放；椅子数量根据人数而定。 |
| （*）保持各通道地毯干净，无杂物、无污渍。 |
| （*）保持墙面及墙角无蜘蛛网，无明显印记。 |
| * | 卫生消毒 | （*）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展*次作业。 |
| （*）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展*次作业。 |
| （*）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。 |
（三）服务人员需求：
| 部门职能 | 岗位 | 同时在岗 人数 | 岗位所需总人数 | 备注 |
| 保洁服务 | 保洁员 | ** | ** | 保洁员**人（女保洁员**人、男保洁员*人），每天上岗**人，主要负责展区、办公场所和公共场所及外围广场的卫生保洁工作。保洁人员不超过**周岁，身体健康无残疾，工作责任心强，吃苦耐劳，统一着装。 |
（四）验收标准：
按照招标文件需求提供相应数量的保洁人员，确保每天岗位不缺人。地面无污渍、无杂物、污垢。卫生间无异味，马桶、洗手台、镜子干净无污渍。垃圾桶无溢出，垃圾及时清运。
注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。
