国家税务总局北京市平谷区税务局2026-2028年呼叫中心外包服务项目公开招标公告

项目概况

一、项目基本情况

项目编号：0733-25135646

项目名称：国家税务总局北京市平谷区税务局2026-2028年呼叫中心外包服务项目

预算金额：325.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：325.000000 万元（人民币）

采购需求：

通过采取购买服务的方式，由中标人受理平谷区税务局12366纳税缴费热线咨询、12366及相关工单转办处理、征纳互动咨询转办回复和日常管理工作。

合同履行期限：服务期为2026年2月1日至2028年1月31日。第一期时间为2026年2月1日至2027年1月31日，第二期时间为2027年2月1日至2028年1月31日。合同一期一签，阶段验收合格后，方可续签下一期合同。

本项目(不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

非专门面向中小企业采购

3.本项目的特定资格要求：本项目的特定资格要求：（1）投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；未被列入“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。4.本项目不允许转包、分包，不接受联合体投标。

三、获取招标文件

时间：2025年12月17日 至2025年12月24日，每天上午9:00至11:30，下午13:30至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦A座17层1712室（需要携带上述授权委托书原件）

方式：线上报名、线下领取（或邮寄）招标文件。 （1）线上报名：中招联合招标采购平台线上报名，网址www.365trade.com.cn。具体操作流程详见网站首页右侧帮助中心（图标为“？”）投标人手册。凡有意参加的潜在投标人，请前往中招联合平台免费注册，技术支持电话：010-86397110。注册成功，方可登录报名，报名时需上传加盖公章的法定代表人授权委托书（需写明公司名称、法定代表人委托授权代表报名参与XX项目、项目编号为XX、包号（如有），并由法定代表人签字或盖章，附授权代表身份证复印件/扫描件）。潜在投标人应充分考虑平台注册、信息检查、资料上传等流程预留足够的报名时间，否则将无法保证成功报名。 （2）邮寄方式领取：报名成功后，将邮寄信息发至采购代理机构邮箱（需写明项目名称、项目编号、投标人名称、投标人地址、联系人及联系电话），采购代理机构收到后将按上述信息寄出纸质招标文件。 （3）线下现场领取：领取地点：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦A座17层1712室（需要携带上述授权委托书原件）。 招标文件售后不退，可免费提供电子版招标文件。未成功报名及缴费购买招标文件的潜在投标人均无资格参加投标。

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2026年01月16日 10点00分（北京时间）

开标时间：2026年01月16日 10点00分（北京时间）

地点：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦A座16层1606会议室，届时请投标人的法定代表人或其授权的投标人代表出席开标仪式。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、本项目需要落实的政府采购政策：

(1)鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕19号公布的节能产品政府采购品目清单中的产品。

(2)鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕18号公布的环境标志产品政府采购品目清单中的产品。

（3）扶持中小企业、促进残疾人就业、支持监狱企业发展政策：若投标人按照工信部颁发的“中小企业划型标准”属于小型、微型企业，或按照《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定属于残疾人福利性单位的，或属于监狱企业的（由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件），评审时其报价享受15%的价格折扣后再计入报价得分。不重复享受政策（如申请人的资格要求部分已专门面向中小企业预留采购份额，则不再享受价格评审优惠政策）。

2、评标方法和标准：综合评分法

3、本项目公告媒体：中国政府采购网（https://www.ccgp.gov.cn）

4、免责声明：请各投标人提高警惕，不要轻信其他任何媒介或者向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的一切损失，均由其自身承担，采购人/采购代理机构不承担任何责任。

5、本项目总预算金额为人民币325万元，单期预算金额为162.5万元

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局北京市平谷区税务局

地址：北京市平谷区谷丰路198号

联系方式：李先生，010- 69953819

2.采购代理机构信息

名 称：中信国际招标有限公司

地　址：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦A座17层1712室

联系方式：010-87945198-665、191、296

3.项目联系方式

项目联系人：郭美希、王冬晗

电　话：　　010-87945198-665、191、296