无锡市数据局（本级）无锡市12345政务服务便民热线2026-2027年度服务外包项目【无锡市12345政务服务便民热线2026-2027年度服务外包项目】单一来源采购公示

采购人：无锡市数据局（本级）

项目名称：无锡市12345政务服务便民热线2026-2027年度服务外包项目

拟采购的货物或服务的说明：无锡市12345政务服务便民热线2026-2027年度服务

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币6,520万元

采用单一来源采购方式的原因及相关说明：12345热线是政府和市民的连心桥、守心线，需7×24小时不间断为广大市民提供全天候服务。无锡市12345热线平台开通十四年来一直由中国电信无锡分公司承接平台现场运营管理服务。12345热线平台建设运营要求复杂，对核心业务系统及深度集成的唯一性与不可替代性、持续运营管理经验与专属保障机制的独占性，、以及成熟稳定且高度专业化服务团队的不可复制性，具有特殊要求。根据《江苏省财政厅关于进一步规范单一来源采购方式管理的通知》（苏财购〔2024〕179号）的规定，拟对2026-2027年度周期12345热线服务外包项目采用单一来源方式采购。

名称：中国电信股份有限公司无锡分公司

地址：无锡市健康路3号

统一社会信用代码：91320200748734186A

2025年12月17日至2025年12月24日 (公示期限不得少于5个工作日)

1. 采购人

联系人：莫胜君

联系地址：江苏省无锡市观山路199号市民中心

联系电话：0510-81825789

2. 同级政府采购监管部门

联系人：钱欢

联系地址：江苏省无锡市观山路199号市民中心

联系电话：0510-81822286

3. 采购代理机构

名称：无锡市公共资源交易中心

联系地址：江苏省无锡市观山路199号市民中心

联系电话：无