国家图书馆外包运行调度维护服务项目采购公告

***受*** 委托，根据《***政府采购法》等有关规定，现对***外包运行调度维护服务项目进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：***外包运行调度维护服务项目

项目编号：/

项目联系方式：

项目联系人：张老师

项目联系电话：***-********

采购单位联系方式：

采购单位：***

采购单位地址：北京市海淀区中关村南大街**号

采购单位联系方式：张老师，***-********

代理机构联系方式：

代理机构：***

代理机构联系人：/

代理机构地址： /

一、采购项目内容

（一）项目基本情况

*.项目名称：***外包运行调度维护服务项目

*.项目概览：***外包运行调度维护服务项目范围包括馆区“****”接报修热线及运行调度维护保障等任务，承担“****”报修热线岗位、运行调度室监控值班岗位及总馆机电设备监控系统远端机房设备设施的故障排查与处置等岗位工作。服务公司选派不少于**名服务人员常驻馆区内工作，其中*人采用**小时值班工作制，主要工作内容是接听馆内报修电话，记录及转派维修班组并跟踪反馈结果，承担总馆机电设备监控系统等日常运行监控及调度工作；*人采用长白班工作制，承担机电设备监控系统远端机房设备设施的故障排查与处置等工作，完成馆区和馆属宿舍区的设施设备故障的统一报修、后勤保障综合调度等工作。

*.预算金额：******元（人民币）

*.服务期限：****年*月*日至****年**月**日

*.商务需求：

（*）具有独立承担民事责任的能力；

（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（*）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（*）法律、行政法规规定的其他条件。

*.技术需求：

“****”接报修热线及运行调度维护保障等任务需要值班人员每日**小时值守，接听报修电话、巡视各监控系统界面，针对设备设施故障信息、运行参数及报警情况等进行综合分析及判断、按需赴机房查看并初步判断故障原因，迅速准确派单及处置，起到早期发现设备设施隐患作用，保障设备设施安全稳定运行。其中，相应提供外包人员服务的公司应具备良好的经营情况、稳定的员工数量，其员工应具备良好沟通及协调能力，认真负责的工作态度，年龄组成应偏年轻化以适应行业革新发展及技术迭代需求，具备楼宇自控系统等弱电系统实操能力，具备学习及掌握新知识、新技术及新软件等的能力；大部分员工应具备高低压电工证书且具备一定的弱电设备故障判断及维修等基本操作能力。具体如下：

*.*“****”接报修热线岗位：需求服务人员*人，实行**小时值守工作制。其主要负责接听馆内外用户打来的报修电话，全面、准确、及时地记录用户反映的问题；按照维修职责将信息转派给维修科组，并做好转派记录；针对各类异常情况、突发事件，采取应急措施，及时汇报和处理并记录；负责跟踪维修情况，接收反馈意见，做好协调解释等工作。

*.*运行调度室监控值班岗位：需求服务人员*人，实行**小时值守工作制。其主要负责总馆南区空调机组及照明系统等设备设施运行调度工作、现场巡查其运行状态；做好重大活动现场各项保障工作；及时发现故障报警信息调度各班组人员维修及协同现场处置各类突发事件等。

*.*日常故障排查与处置岗位：需求服务人员*人，采用长白班工作制。其主要负责针对报修和设备设施监控系统报警信息，按需赴现场查看具体情况，进行故障原因初期判断，委派维修班组等临时处置措施；配合设备设施监控系统的专业维保公司进行日常基础性维护保养；熟悉馆区空调、给排水、供配电及照明等设施设备的基本情况，掌握楼宇自控系统设备的操作规程及相应的应急处理措施；负责设备设施监控系统运行数据的收集、整理和保存工作等。

时间：**月**日至**日，每天*点至**点（北京时间，法定节假日除外）

地点：线上获取

方式：发送邮件并电话告知项目负责人。邮件主题命名格式：供应商名称+项目名称，邮件内容需包含供应商名称、授权代表姓名及联系电话、电子邮箱、供应商营业执照副本复印件、法人代表授权委托书（格式自拟）、社会信誉自查承诺（格式自拟）。项目负责人审核完成后以邮件形式回复谈判文件模版。

售价：*元。

（三）提交响应文件截止时间、谈判时间和地点

谈判时间：****年**月*日上午*点**分

提交响应文件截止时间同谈判时间

地点：***综合楼***会议室

（四）谈判人须知

*、响应文件：

响应文件应采用不可拆装的胶订方式装订,一正两副，按要求正确填写每一项，不得自行更改、删除或空置（有特殊说明的除外）。若该项为空或者无需填写，需填写“无”。不得伪造材料，图片文件需清晰可见，且需完整。

*、谈判方式：

（*）谈判人按文件要求到达谈判现场进行签到，现场提交密封的响应文件，***现场解封文件并进行唱标。

（*）谈判小组按项目需求所列条款，对谈判人资格进行商务审查和技术审查，在满足项目所有需求的情况下，邀请所有谈判人进行项目二次报价。

（*）谈判小组根据谈判人二次报价和响应文件，通过综合评分法进行打分，确定项目成交供应商。

*、联系方式：

联系人：张老师

电话：***-********

邮箱：***@***.***

地址：北京市海淀区中关村南大街**号

二、开标时间：****年**月**日 **:**

三、其它补充事宜

为了规范我单位非政府采购行为，本公告用来公开征集有意向参与本项目的供应商，具体采购内容等事宜详见报名成功后获取的谈判文件模板。采购流程及规范适用于我单位内部非政府采购项目相关工作规范，该项目引起的质疑、投诉等由我单位负责解释。

四、预算金额：

预算金额：**.****** *元（人民币）