铁西区疾病预防控制中心（铁西区卫生健康监督所）对****年度物业、免疫冷链服务类进行招标采购，参数如下：
一、招标采购的服务内容：
保洁服务；安保服务；车辆驾驶服务；餐饮服务；免疫冷链服务等。
二、招标采购的服务要求：
（一）目标与责任
结合采购人要求及物业、免疫冷链服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
（二）服务人员要求
*.每年至少开展*次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
*.根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
*.服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
*.如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。
*.着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
（三）保密和思想政治教育
*.建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：（*）明确重点要害岗位保密职责。（*）对涉密工作岗位的保密要求。
*.根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
*.每年至少开展*次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。
*.发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
（四）档案管理
*.建立物业、免疫冷链服务信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
*.档案和记录齐全，包括但不限于：（*）采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。（*）保洁、安保、餐饮、车辆驾驶、免疫冷链服务相关工作记录。
*.遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
*.履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。
（五）服务改进
*.明确负责人，定期对物业、免疫冷链服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
*.对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
*.需整改问题及时整改完成。
（六）保洁服务
*.地面（台阶）光洁、无灰尘、无污迹、无杂物。
*.墙面光洁、无灰尘、无污迹。
*.天花板光洁、无污迹、无虫网。
*.各屋外标牌应及时清洁。
*.台、柜、阳台、窗口光洁无灰尘、无印迹。
*.扶梯、扶栏、扶杆、扶梯玻璃等要光亮、无尘、无印迹。
*.门窗、门窗玻璃、室内消防门等无污迹。
*.室内花盆无污迹、无杂物。花卉叶片光洁、无枯枝枯叶。
*.卫生间全部洁具、墙面、地面无水垢、无污渍、无异味。
**.公共区域垃圾每日两清，无堆积。
**.公共区域暖气、消防箱、消火栓、报警器无灰尘、无杂物。
**.公共会议室区域随时达到整洁有序的使用标准。
**.建筑物外楼梯无尘土、无杂物。
**.每名保洁员的保洁用具摆放要整齐，位置固定且美观隐蔽。
**.楼体外玻璃每年清洗一次，楼内公共区域地面每年清洗两次。
（七）餐饮服务
*.厨师在后勤主管的领导下直接做好饭堂的日常工作。
*.厨师是饭堂安全消防第一责任人，应做好饭堂的防火防盗工作。
*.厨师负责对饭堂膳食质量、就餐环境、厨房卫生、服务态度等日常工作进行具体管理。
*.厨师负责每天按时出品三餐膳食，保证及时开餐。
（八）车辆驾驶服务
*.确保司机具备相关从业资质和驾驶经验。
*.司机将按时到达指定地点，提供高品质的行程服务，包括接送、行李搬运等。
（九）免疫冷链服务
*.对铁西区疾病预防控制中心（铁西区卫生健康监督所）冷链设备每月进行检修及维护，确保设备正常运行。
*.配备相应服务团队，确保冷链运输完备，按时完成冷链配送。
*.配备专业会计人员，账目及出入库明细清楚可查。
三、物业、免疫冷链服务人员需求：
（一）保洁服务
保洁员*名。年龄**周岁以下（按照年龄为其缴纳相应保险）。身体健康，具有无犯罪证明。
（二）安保服务
保安*名。年龄**周岁以下（按照年龄为其缴纳相应保险）。身体健康，具有无犯罪证明。
（三）餐饮服务
厨师*名。年龄**周岁以下（按照年龄为其缴纳相应保险），男性。有适合食堂工作能力，善于沟通，工作认真负责。具有无犯罪证明、健康证。
（四）车辆驾驶服务
司机*名。年龄**周岁以下（按照年龄为其缴纳相应保险）。身体健康，技术娴熟，服从指挥，具有无犯罪证明。
（五）免疫冷链服务
会计*名。年龄**周岁以下（按照年龄为其缴纳相应保险）。具有无犯罪证明、中级及以上会计师资格、两年以上相关专业工作经历。
司机*名。年龄**周岁以下（按照年龄为其缴纳相应保险）。身体健康，技术娴熟，服从指挥，具有无犯罪证明。
*能工*名。年龄**周岁以下（按照年龄为其缴纳相应保险）。身体健康，能够完成电气、水暖、门窗等后勤日常维修工作。需提供电工证，具有无犯罪证明。
四、其他服务要求：
（一）物业公司独立承担本物业及免疫冷链服务的一切管理责任，不得将本物业及免疫冷链服务的管理责任转让给第三方。
（二）物业公司中标后必须向采购人提供书面完整的《项目管理标准》、《员工工作标准》、《工作管理制度》、《人员奖惩规定》，并征求采购人意见进行修改调整，不能提供完整材料，采购人可以拒绝物业公司入场。
（三）接受政府有关部门的监督、指导。
（四）如因物业公司管理及操作过失导致管理范围内设施设备、建筑、器械、植物等损失，物业公司无条件按原样恢复或原值赔偿。
（五）按管理需要，雇用或解雇员工所产生的人工费、材料费、管理费、税金及工作服等费用均由中标人负责。
