国家税务总局2025年12366纳税服务热线升级完善和运维服务项目竞争性磋商公告

一、项目基本情况

项目编号：ZB2025-ZXJC-C0056-B00

项目名称：国家税务总局2025年12366纳税服务热线升级完善和运维服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：106.00万元

最高限价：106.00万元

采购需求：一是驻场运维服务。通过电话咨询受理、故障解决等方式，提供12366热线和12366平台运维服务；二是系统优化服务。根据政策变化、纳税人诉求等开展12366热线和知识库及12366平台的功能优化等；三是技术支持服务。向税务总局（含北京中心、上海中心）及其他各省税务局提供12366热线和12366平台升级、安全应急等现场技术支持服务。

服务期为2025年11月21日至2026年11月20日。若合同签订时间晚于2025年11月21日，则服务期为自合同签订之日起一年。

合同履行期限：自合同签订之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、申请人的资格要求

1.符合国家有关法律规定，在中国境内（指关境内）注册，满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号印发）有关规定，本项目专门面向中小企业采购。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间：2025年10月28日至2025年11月4日每天8:00至20:00（北京时间，法定节假日除外）。

地点：国家税务总局集中采购中心网站（https://swcg.chinatax.gov.cn）

方式：在线下载

售价：0.00

四、响应文件提交

截止时间：2025年11月7日9点00分（北京时间）

地点：本项目通过国家税务总局政府采购评审管理系统提交响应文件

五、开启

时间：2025年11月7日9点00分（北京时间）

地点：本项目通过国家税务总局政府采购评审管理系统开启响应文件

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日

七、其他补充事宜

1.本项目采用国家税务总局政府采购评审管理系统组织竞争性磋商采购，请在提交响应文件前详细阅读国家税务总局集中采购中心网站（https://swcg.chinatax.gov.cn）《供应商操作手册》。

2.供应商在国家税务总局集中采购中心网站，点击“供应商登录”，完成注册，登录国家税务总局政府采购评审管理系统，报名并免费下载采购文件电子版。没有报名的供应商，不能参加本项目采购活动。

3.供应商制作响应文件前须提前办理数字证书和电子签章，办理方式和注意事项详见网站《供应商操作手册》。

4.供应商在国家税务总局集中采购中心网站“下载中心”下载并安装“供应商投标工具”，使用投标工具编制响应文件，并在提交响应文件截止时间前加密上传。除上述方式之外，不接受以纸质文件以及其他任何方式提交的响应文件。

5.供应商在参与本项目过程中涉及系统操作的技术问题，可致电系统服务热线：400-6168-636转1。

八、对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称：国家税务总局

地址：北京市海淀区羊坊店西路5号

联系方式：010-61986965

2.项目联系方式

项目联系人：蒋兴宏（采购文件），袁仁健（项目评审）

电　话：010-61986965（采购文件）,010-61989910（项目评审）