唐山市丰润区人民政府办公室丰润区12345政务服务便民热线外包项目竞争性磋商公告

一、项目基本情况

项目编号：2026-61

项目名称：丰润区12345政务服务便民热线外包项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：86 万元（人民币）

最高限价（如有）：860000

采购需求：采购一家单位负责丰润区12345政务服务便民热线外包服务。主要工作内容为：提供每周7×24小时的人工通话服务，负责丰润区政务便民服务热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理、转办、回访、质检抽验、信息收集等工作，并辅助完成平台工单办理情况的考核数据提取、数据分析、知识库信息点梳理等相关工作，未尽及详细内容见采购文件第三章采购需求。

合同履行期限：自合同签订之日起一年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向小微企业采购，供应商应为小型或微型企业，监狱企业或残疾人福利性单位视同为小微企业。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间：2026年06月09日至2026年06月15日,每天上午08:30至12:00,下午12:00至17:30（北京时间，法定节假日除外）

地点：河北省公共资源交易服务平台（http://publicservice.hebpr.gov.cn/PublicService/）

方式：其它

售价：0

四、响应文件提交

截止时间：2026年06月22日 09点00分（北京时间）

地点：河北省公共资源交易服务平台（http://publicservice.hebpr.gov.cn/PublicService/）

五、开启

时间：2026年06月22日 09点00分（北京时间）

地点：唐山市丰润区公共资源交易中心（本项目为全流程电子化，供应商在规定的时间内登录唐山不见面开标大厅，无需到现场参加磋商会议）。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、项目实施地点：唐山市丰润区。质量要求：合格，符合国家、省、市、行业等相关标准。2、资质其他要求：（1）磋商时未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)重大税收违法失信主体、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单、中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）失信被执行人名单库（采购人现场查询）。（2）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一合同项下的政府采购活动。（3）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本采购项目。3、接收质疑函的方式：书面递交；采购代理机构受理质疑电话：0315-5138618；联系部门：采购人或者采购代理单位；地址：唐山市丰润区曹雪芹西道436号。未尽按《政府采购质疑和投诉办法》（中华人民共和国财政部令第94号）执行。4、本公告发布媒体：中国河北政府采购网、河北省公共资源交易服务平台。5、评审办法：综合评分法6、磋商保证金：0元。7、采购文件下载（1）本项目采用全流程电子化招标。已在河北省公共资源交易服务平台市场主体库通过资格确认（注册登记）并办理其中任意一家CA证书（包括河北CA、山西CA、北京CA、联通CA、CQCCA、CFCA）的供应商可直接登录市场主体系统下载采购文件等相关资料，并及时查看有无澄清和修改。具体操作如下：登录河北省公共资源交易服务平台（http://publicservice.hebpr.gov.cn/PublicService/memberlogin/memberlogin），选择左侧“业务管理”菜单下的“填写投标信息”，找到对应项目进行投标。（2）CA认证服务热线：河北CA：400-707-3355；山西CA：400-653-0200；北京CA：400-994-3319；联通CA：0311-85691619；CFCA：400-880-9888；CQCCA：400-819-9995。CA办理有一定周期，请及时办理以免影响本次投标。其他未尽事项详见附件。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：唐山市丰润区人民政府办公室

地 址：唐山市丰润区幸福道32号

联系方式：0315-3081230

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：唐山市华鼎工程项目管理有限公司

地 址：河北省 唐山市 丰润区曹雪芹西道436号

联系方式：0315-5138618

3.项目联系方式

项目联系人：李亚涛

电 话：0315-5138618

九、附件

丰润12345政务服务便民热线磋商公告