12123语音服务平台升级改造竞争性磋商公告

一、项目基本情况

项目编号：BAZB25112201

项目名称：12123语音服务平台升级改造

采购方式：竞争性磋商

预算金额：87.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：870000

采购需求：对现有12123语音服务平台升级改造，建立和对接全国统一云呼叫中心平台，解决现有平台软硬件设备制约语音客服能力扩容问题，支撑各地按需弹性增配座席服务人员，提升群众咨询投诉闭环兜底能力。

合同履行期限：自项目验收合格之日起一年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目非专门面向中小企业采购

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间：2025年09月24日至2025年09月29日,每天上午08:00至12:00,下午12:00至17:30（北京时间，法定节假日除外）

地点：在河北省公共资源交易服务平台（http://ggzy.hebei.gov.cn/hbggfwpt/）网上报名，下载磋商文件及相关资料，并及时查看有无澄清和补充通知。

方式：其它

售价：0

四、响应文件提交

截止时间：2025年10月10日10点00分（北京时间）

地点：河北省公共资源交易服务平台

五、开启

时间：2025年10月10日10点00分（北京时间）

地点：河北省公共资源交易服务平台

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、供应商报名前，先在“河北省公共资源交易服务平台”（http://ggzy.hebei.gov.cn/hbggfwpt/）进行注册，并通过河北公共资源交易中心审核通过后，方可报名。如已完成注册的无需再次注册。因供应商自身的原因未能在有效期内完成注册，将会导致报名不成功，其后果由供应商负责。凡有意参加供应商请在“河北省公共资源交易服务平台”下载竞争性磋商文件等相关文件，并及时查看有无澄清或修改。网上发布后即认为所有潜在供应商领取了磋商文件（包括补遗澄清文件、修改文件）及相关资料等，潜在供应商如未及时下载相关文件、资料，或未获取到完整的文件、资料，导致投标被否决或不利于中标的， 自行承担一切后果。若报名及下载磋商文件过程中对平台操作有任何疑问，请拨打网站咨询电话：400-998-0000。2、本公告发布媒体：中国河北政府采购网、中国政府采购网、河北省公共资源交易服务平台

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：河北省公安厅交通管理局本级

地 址：樊洪涛

联系方式：0311-87867518

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：河北博鳌项目管理有限公司

地 址：石家庄市桥西区友谊大街122号

联系方式：0311-83055039

3.项目联系方式

项目联系人：卢玲菊、韩杨

电 话：0311-83055039

九、附件