一、项目概况
细河区委区政府院内共五栋楼，区委楼、区政府楼和综合楼均为*层，原公安分局楼、广电局楼和计生局楼分别为*层、*层和*层，总服务面积约*****平方米。本项目服务内容包含保洁服务、安保服务、会议服务、维修维护管理等服务。
二、人员要求：
*、项目经理*人，年龄**周岁以下，具有管理经验及沟通协调能力，全面负责全体物业人员的工作管理。工作时间：工作日*:**-**：**。
*、保安人员**人，男性，年龄**周岁以下，负责维护院内安全秩序，车辆出入登记、疏散及指挥办公区内交通、来客人员登记并协助联系所在办公区内单位、巡查办公区内安全隐患，身体健康，有一定责任心和爱岗敬业精神。保安必须持有由公安机关核发的的《保安员证》。工作时间：白班（*人）*:**-**:**，夜班（*人）**:**-次日*:**，每岗至少*人，节假日每岗至少*人。
*、保洁人员*人（女性*人，外保洁男性*人），年龄**周岁以下，负责院内保洁工作，统一着装，素质良好、服务热情、身体健康，有责任心和爱岗敬业精神。工作时间：工作日*:**-**:**，公休日及节假日的需安排至少*人做好值班工作。
*、维修人员*人，须提供特种作业操作证（低压电工类），男性，年龄**周岁以下，负责院内维修工作，身体健康，有责任心和爱岗敬业精神。工作时间：工作日*:**-**：**。
*、会议服务人员*人（女性），年龄**周岁-**周岁(含本数);工作时间：*：**-**：**。掌握会务接待流程。
三、保洁服务
*、服务内容
室内楼梯、大厅、走廊、卫生间室外道路、停车场（库）等所有公共场地和“门前三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理等。
*、保洁具体要求及标准
⑴室外：道路和停车场及所有公共区域的地面无建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到时刻保持整洁。
⑵室内：大厅（包括门口）、过道及楼梯保洁：每天循环拖洗地面，确保大厅地面干净光亮；及时处理垃圾、污垢等，保持地面无浮尘、杂物、污渍、水渍；清洁、清理垃圾桶盂，保持洁净无灰尘；大厅门，保持洁净无灰尘；防火门、消防栓箱、墙面、地脚线、指示牌、指示灯箱、电子显示屏等公共设施，确保无蛛网、浮尘、污渍，无乱贴乱划，无乱堆乱放现象。楼梯台阶和扶手、护栏无积灰；过道、楼梯间墙无蛛网、灰尘。
（*）卫生间保洁：每日对卫生间循环保洁，内容包括：通风换气；冲洗洁具；清洁台盆、镜子、清洁地面；清倒茶叶篓、便纸篓、垃圾桶、更换垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用拖把拖干净地面。无明显异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无蜘蛛网和积灰目视地面、墙壁干净，便器洁净无黄渍、尿垢；便器、台盆、水池无堵塞。
（*）楼梯、走廊等公共场所:本区域内（含楼梯前堂及门窗和扶手，走廊两边墙面，吊顶，照明，消防，标识标志，废纸篓或垃圾箱等和公共设施）。应保持完整，整齐，有效，平整，无破损，无变形，无划痕，无卷边，无污迹和杂物，无异味，无灰尘，干净，光亮。其中：地面保持光亮；走廊两边墙面无灰尘，若两边为玻璃隔墙则应保持光亮，无灰尘，无手印；门无手印；整个地面、楼梯内等场所无烟头。
四、安保服务
*、服务内容
建立区域内传达、保安、车辆、道路及公共秩序管理等制度。用语规范，礼貌待客，文明工作。严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入区域内，维护区域安全和正常的工作环境。
*、具体要求
⑴配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械，装备佩带规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。
⑵外来人员进入办公区要通过电话先联系然后决定是否放进，并做好详细登记。
⑶对进入管区的车辆要进行管理和疏导，保持停放整齐、出入有序、道路通畅。
⑷对大型物件搬出要先询问调查并做好记录。
⑸保持门卫与管区内各部门的通信畅通，在遇有异常情况或紧急求助时，保安*分钟内赶到现场采取相应措施控制局面。
⑹加强夜间巡逻，巡逻时保安人员要时刻警惕，按指定的时间和路线巡查一次，并做好巡查记录。
⑺办公区内公共设施管理，做到人走灯关，断水断电，排查可能存在的安全隐患。
五、维护维修管理
*、水、电、暖、照明、墙体、门窗维修。
*）按期按质的完成水、电、暖、照明、墙体、门窗日常维保工作任务；
*）负责水、电、暖的安全运行，严格执行用电操作规程，树立安全第一、服务第一、质量第一的观念；
*）要确定工作重点及目标，加强管理，促进工作日常化、制度化、标准化；
*）提高技术水平和加强文明礼貌用语及规范，不断提高服务人员的整体素质；
*）把安全生产工作放在首要地位，抓好安全生产和现场管理，加强安全检查工作，确保*无一失；
*）在维修工作中，本着节约的原则、开展修旧利废，认真落实节能节约工作；
*）要符合国家维修质量标准的要求；
*、设施设备维护服务，需具备相关专业技术。负责消防、变配电、办公室日常维护、维修、巡查工作。
*、维修人员每日至少巡查*次水泵房、水箱间，做好记录。保证设备、阀门、管道运行正常，无跑冒滴漏现象。如遇供水单位限水、停水，接到供水部门通知后应及时通知办公区域内的使用单位。
*、电工做好日常巡查工作，发现故障及时报告，进行维修处理；涉及供电部门维修处置的复杂故障应及时与供电部门联系，并向使用单位报告。如遇供电单位临时停电或故障停电，接到供电部门通知后应及时通知办公区域内的使用单位，根据实际情况启动应急预案。
六、其他要求
采购人免费为供应商提供办公场所，供应商须保证服务人员的数量及稳定性并配置工装（工装费用包含在此次招标费用中，供应商应充分考虑本项目实际情况后进行自主报价）。
供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准:供应商必须保证全体员工工资不能低于现行阜新市规定的最低工资标准，并为全体员工提供养老保险等“五险”。
七、履约期限：签订合同之日起一年。如在财政预算保证并且在采购单位对中标供应商服务认可的前提下，合同可续签一至二年，合同须一年一签；若采购单位对中标供应商服务不认可，合同终止。
八、履约地点：阜新市细河区中华路东段**号。
九、付款方式及条件：签订政府采购合同后，按月付款。
十、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为服务类项目，要求服务全部由中小企业承接。中小企业是指满足《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔****〕** 号）第二条规定的企业，监狱企业、残疾人福利性单位视为小型、微型企业。
十一、验收标准：按照国家相关规定执行。
验收程序：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》执行。
验收报告：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》执行。
组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
