新民市政务服务中心采购“综合窗口”服务项目竞争性磋商公告

按照政务服务中心工作职责，提供标准化运行管理服务。负责综合窗口总体运行相关工作，负责为进入政务服务中心的办事群众提供准确周全的咨询、引导服务；指导协助服务对象现场办理各项业务，辅导帮助服务对象自助办理和网上办理业务；协调解决服务对象在办事过程中遇到的各类问题，收集服务对象的意见建议并及时反馈；负责为服务对象提供下载、打印、审批结果等服务；负责接待来访客人参观接待指引工作，并预防及处理中心内突发情况、投诉等；负责对本市政务服务深化创新提供支持及宣传推广；完成采购人安排的其他工作。接受相关业务科室培训，不断更新业务知识，提高业务技能。在采购人的监管机制下，负责对本项目服务团队人员进行招聘、培训及日常工作管理，确保为企业群众提供优质的服务。