沈阳市皇姑区人民法院集约送达服务竞争性磋商公告

一、送达组长服务：

1、要求提供驻场式服务，对沈阳市皇姑区人民法院集约送达中心的送达业务及人员进行管理；

2、要求负责专员上岗培训、定期再培训、绩效考核、人事管理等，对专员进行日常考核评分及综合汇总考核评分，并定期向所在法院汇报；

3、要求对电子送达专员在送达过程中与当事人的通话录音进行抽查，对专员的送达流程以及操作规范性进行检查；

4、要求对邮寄/直接送达失败任务进行沟通，确认最终送达方式。

本次计划使用人数：1名

二、电子送达专员服务：

1、要求提供专员驻场式服务：在法官发起送达任务后，电话专员和当事人确认是否进行电子送达，和当事人核对文书内容，确认当事人身份信息、电话和住址等工作，实现文书检查、电子文书签收跟踪全过程。

2、要求实现做到电子送达电话催点，最少一个电子送达实现一次电话催点的要求；

3、要求负责发送的文书进行跟踪催收，并检查签收情况等，对短信没有签收成功的情况下，进行电话催签跟踪；

4、要求专员的上下班时间、午休时间、节假日等依据法院规定执行，服从所在法院的诉讼服务中心管理办法；

5、要求专员能够熟练操作所在法院使用的集约送达工作平台系统，并负责向受送达人答疑送达签收相关问题，向法官提供送达结果等信息。

6、要求实现通过对送达业务的了解和送达外包服务的实践，整理出符合所在法院工作流程、工作实际的送达专员工作规范及操作流程；

7、要求送达应当符合法律法规的要求，送达成功与否须经审判团队确认；

8、要求电子送达专员电话通知包括但不限于以下内容：

（1）通知当事人领取诉讼材料，包括但不限于起诉状/申请书副本、答辩状副本、传票、应诉及举证通知书、证据材料、执行通知书等；

（2）通知当事人开庭/谈话时间、地点及告知相关事项；

（3）根据需要制作电话通知情况的工作记录。

9、要求专员所做的与送达工作相关的其他事务性工作：

（1）对新收案件整理、排序、登记、分类；

（2）审判团队提出的其他与送达相关的辅助工作；

（3）定期上报工作量数据，包括但不限于拨打电话次数、电子送达数量等。

本次计划使用人数：5名

三、其他配套设备：

要求为电子送达驻场人员提供6台终端电脑，满足以下参数要求：

1、CPU与操作系统需通过政府有关部门指定的中国信息安全测评中心和国家保密科技测评中心网站查看安全可靠测评结果。

2、CPU≥8核；

3、内存≥8GB；

4、硬盘≥256GB SSD；

5、≥1张2G独立显卡；

6、≥23.8寸显示器；

7、含流版式软件