苏家坨镇2026年接诉即办服务项目竞争性磋商公告

项目概况

苏家坨镇****年接诉即办服务项目采购项目的潜在供应商应在北京市政府采购电子交易平台获取采购文件，并于****-**-** **:**（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：********************-XM***

项目名称：苏家坨镇****年接诉即办服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：***.***** *元（人民币）

最高限价：***.***** *元（人民币）

采购需求：

拟采购一家服务单位负责承接市、区两级市民服务热线系统操作，完成接收电话、案件签退、精准转派、结案反馈、跟踪督办、考核申诉、数据分析等工作。

合同履行期限：自合同签订之日起一年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

*.满足《***政府采购法》第二十二条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：

*.* 中小企业政策

□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

■本项目专门面向□中小■小微企业 采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的小微企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：/。

*.* 其他落实政府采购政策的资格要求：/。

*.本项目的特定资格要求：

*.*本项目是否属于政府购买服务：□否

■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

*.*其他特定资格要求：/。

三、获取采购文件

时间：****-**-**至****-**-**， ，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台

方式：

供应商使用 CA 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（***://zbcg-bjzc.zhongcy.***/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版竞争性磋商文件。

售价：￥*元

四、响应文件提交

截止时间：****-**-** **:**（北京时间）

地点：北京市政府采购电子交易平台

五、开启

时间：****-**-** **:**（北京时间）

地点：北京市政府采购电子交易平台

六、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

七、其他补充事宜

*.本项目需要落实的政府采购政策：

*.*节能产品政府采购政策（财库[****]*号、财库[****]**号）

*.*环境标志产品政府采购政策（财库[****]*号、财库[****]**号）

*.*政府采购进口产品管理政策（财库[****]***号、财库[****]***号）

*.*关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔****〕**号）

*.*关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知（财库〔****〕**号）

*.*政府采购支持监狱企业发展政策（财库[****]**号）

*.*政府采购促进残疾人就业政策（财库[****]***号）

*.本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

CA数字证书服务热线 ***-********

电子营业执照服务热线 ***-***-****

技术支持服务热线 ***-********

*.*办理CA数字证书或电子营业执照

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

*.*注册

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”一“操作指南”一“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

*.*驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”一“工具下载”一 “招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”一“工具下载”一 “投标文件编制工具”下载相关客户端。

*.*获取电子竞争性磋商文件

供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子竞争性磋商文件。

*.*编制电子响应文件

供应商应使用电子投标客户端编制电子响应文件并进行线上响应，供应商电子响应文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子响应文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

*.*提交电子响应文件

供应商应于响应文件提交截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子响应文件，上传电子响应文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

*.*开启响应文件

供应商于磋商文件规定的开启时间、在开启地点使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台解密并开启响应文件。如因供应商问题，解密不成功， 则响应无效。

*.公告发布媒体：

本公告在中国政府采购网、北京市政府采购网发布。

*.监管部门联系人及电话：徐超 ***-********

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：***

地址：北京市海淀区苏家坨镇西小营村

联系方式：李老师,***-********

*.采购代理机构信息

名 称：***

地　址：北京市海淀区长春桥路**号*柳*城中心C*座***室

联系方式：史红盼、苏声远，***-********

*.项目联系方式

项目联系人：史红盼、苏声远

电　话：　　***-********